Pessoas Que Fazem a Diferença!
A nossa equipa reúne especialistas em gestão de propriedades, serviços a hóspedes, operações e conhecimento do mercado local, todos a trabalhar com um objectivo comum:
Entregar resultados excepcionais aos nossos proprietários e uma experiência excepcional a cada hóspede.
Equipa Financeira
A nossa equipa financeira garante que tudo funciona de forma organizada nos bastidores. Desde a gestão das contas dos proprietários e o processamento dos pagamentos das reservas, até ao pagamento das despesas das propriedades, emissão de faturas aos hóspedes e manutenção de registos financeiros rigorosos, asseguramos que tudo é devidamente acompanhado e contabilizado.
Mantemos também um acompanhamento atento de todos os requisitos financeiros e legais necessários, proporcionando aos nossos proprietários a tranquilidade de saberem que as suas contas são geridas com todo o cuidado e rigor.
Equipa de Reservas
A nossa experiente equipa de reservas dedica-se a aumentar o número de reservas e o rendimento das propriedades dos nossos proprietários. Trabalhamos de forma proativa para transformar pedidos de informação em reservas, respondendo rapidamente e tornando o processo de reserva o mais simples e fácil possível.
Mantemos uma comunicação clara e personalizada, garantindo que os hóspedes têm toda a informação de que necessitam, desde o primeiro contacto até à confirmação da reserva. O nosso objetivo é simples: facilitar o processo de reserva para os hóspedes, enquanto trabalhamos para aproveitar ao máximo todas as oportunidades para os nossos proprietários.
Equipa de Aquisição de Propriedades
Na SmartaVillas, vemos a compra, o arrendamento e a venda como partes de uma mesma jornada imobiliária. A nossa equipa de Aquisição de Propriedades ajuda a trazer novos proprietários para a família SmartaVillas, seja para quem está a comprar uma propriedade para rentabilizar, para quem pretende vender ou para quem está a avaliar a melhor forma de maximizar o seu investimento.
A nossa experiência no setor do alojamento local e na gestão de propriedades permite-nos ter uma perspetiva única sobre o que torna uma propriedade num bom investimento e, ao mesmo tempo, numa opção atrativa para arrendamento. Apoiamos os nossos clientes desde o momento da compra, passando pela gestão e rentabilização da propriedade, até ao momento em que chega a altura de vender.
É uma ligação natural: comprar uma propriedade, tirar o máximo partido dela através do arrendamento e, quando chegar o momento certo, vender. A nossa equipa de Aquisição está presente para apoiar os clientes ao longo de todo esse percurso.
Equipa de Limpeza
A nossa equipa de limpeza desempenha um papel enorme na experiência Smartavillas. Têm orgulho em garantir que cada propriedade está limpa, fresca e bem apresentada para cada nova chegada.
Com um olhar atento ao detalhe e um verdadeiro entendimento do que os hóspedes esperam, a equipa trabalha com padrões de qualidade elevados e consistentes em todas as propriedades.
Desde preparar uma moradia entre estadias até reparar nos pequenos pormenores que fazem a diferença, o seu trabalho garante que os hóspedes se sentem em casa assim que entram pela porta.
Equipa de Lavandaria
A nossa lavandaria interna, construída para este fim, permite-nos cuidar da sua roupa de cama do início ao fim. Isto significa que podemos acompanhar de perto cada item, gerir tudo internamente, e garantir um cuidado consistente e de alta qualidade.
Não fornecemos roupa de cama ou toalhas, estas continuam a ser da responsabilidade do proprietário, mas cuidamos delas com o mesmo zelo que teríamos com as nossas próprias. Sabemos que estes itens são uma parte importante da sua propriedade, por isso fazemos o possível por acompanhar tudo e cuidar deles ao longo do ano.
E, se alguma coisa se perder, a nossa política é simples: substituímo-la, para que a sua propriedade esteja sempre pronta para o próximo hóspede.
Equipa de Manutenção
Manter as propriedades a funcionar sem sobressaltos é algo de que temos muito orgulho. A nossa equipa interna de manutenção está disponível para resolver rapidamente os pequenos problemas do dia a dia, minimizando qualquer transtorno para os hóspedes.
Ao longo dos anos, construímos também uma rede de confiança de profissionais e especialistas locais. Por isso, se houver algo que a nossa própria equipa não consiga resolver, conhecemos alguém que consegue, e em quem confiamos para fazer o trabalho como deve ser.
Para nós, resolver problemas com rapidez e eficiência é essencial para proteger a experiência dos hóspedes. Sabemos que, quando algo corre mal, ter as pessoas certas disponíveis para o resolver faz toda a diferença.
