Condições Gerais

Termos de Reserva, Condições e Informação Essencial Smartavillas 2026 (em vigor a partir de 1 de Janeiro de 2026)

A Smartavillas Unipessoal Lda (doravante designada por Smartavillas) é uma empresa de gestão de propriedades registada em Portugal, que actua em nome do proprietário. O contrato de arrendamento é celebrado entre o hóspede e o titular da licença de “Alojamento Local”.

1. Condições Gerais

Ao efectuar uma reserva, o primeiro hóspede indicado (o hóspede titular) na informação da reserva concorda, em nome de todos os membros do grupo, que:

a. O contrato entre o hóspede titular e o proprietário entra em vigor a partir da recepção do pagamento, sendo considerado como aceitação destes termos e condições.

b. Este contrato vincula o hóspede titular e todos os membros do grupo. É da responsabilidade do hóspede titular garantir que todos os membros do grupo leram, compreenderam e aceitaram estes termos e condições. O incumprimento na divulgação de informação relevante, ou o incumprimento destes termos e condições, pode resultar na rescisão do contrato e na perda da reserva.

c. Não são aceites reservas de pessoas com idade inferior a dezoito (18) anos.

d. O hóspede titular consente na utilização de informação pessoal pela Smartavillas, de acordo com o nosso aviso de privacidade e em cumprimento da legislação local e da União Europeia aplicável à protecção de dados.

e. Estes termos e condições, e qualquer acordo a que se apliquem, são regidos pela lei portuguesa. A Smartavillas e o hóspede titular acordam que qualquer litígio, reclamação ou outra questão decorrente do contrato ou da reserva será resolvida através de arbitragem vinculativa, nos termos da lei portuguesa.

2. Ocupação dos Hóspedes

O número de pessoas a ocupar o alojamento não pode exceder a ocupação máxima indicada. Apenas as pessoas listadas na informação da reserva estão autorizadas a permanecer no alojamento. Reservamo-nos o direito de rescindir a reserva sem aviso prévio e sem reembolso, em caso de incumprimento desta condição.

3. AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo)

Nos termos da lei portuguesa, a Smartavillas é obrigada a recolher e submeter à autoridade competente os dados de passaporte de todos os hóspedes que não sejam cidadãos portugueses. Estes dados devem ser submetidos antes da data de início da reserva, através do nosso serviço automatizado de check-in de hóspedes.

4. Limpeza

Para estadias superiores a duas semanas, a nossa equipa de limpeza fará uma troca de lençóis. Para estadias prolongadas (por exemplo, seis semanas), os lençóis serão trocados quinzenalmente. Para estadias inferiores a duas semanas, a limpeza pode ser organizada mediante pedido, com custo adicional.

5. Fumar

É estritamente proibido fumar ou usar cigarros electrónicos dentro do alojamento. A violação desta política pode resultar na rescisão imediata da reserva sem aviso prévio, e na perda da caução de danos. Reservamo-nos o direito de cobrar por quaisquer danos ou limpeza adicional necessária devido a este incumprimento.

6. Animais de Estimação

Não são permitidos animais de estimação, salvo aprovação expressa do proprietário. Trazer animais para a propriedade sem autorização prévia resultará na rescisão imediata da reserva, sem aviso prévio e sem reembolso.

Caso os animais de estimação sejam autorizados pelo proprietário, será exigida uma caução adicional reembolsável de 150€. A Smartavillas reserva-se o direito de cobrar por quaisquer danos ou limpeza extra resultantes da presença do animal.

7. Conduta e Comportamento

A Smartavillas não pode ser responsabilizada pela conduta ou comportamento dos hóspedes ou visitantes convidados durante a estadia no alojamento. Se, no entender da Smartavillas ou de qualquer pessoa com autoridade, os hóspedes estiverem, ou parecerem estar, a agir de forma a causar, ou susceptível de causar, perigo, transtorno, incómodo a terceiros, ou possíveis danos materiais, a Smartavillas reserva-se o direito de rescindir imediatamente o contrato de reserva. Nestas circunstâncias, a Smartavillas não será responsável por quaisquer despesas ou perdas daí resultantes, incluindo, mas não se limitando a, reembolsos, custos de alojamento alternativo, ou qualquer tipo de compensação.

8. Preços de Arrendamento e Taxas Adicionais

A Smartavillas pretende ser totalmente transparente relativamente aos preços de arrendamento e a quaisquer custos adicionais aplicáveis.

a. Preços de Aluguer

• Todos os preços são apresentados em euros (€) por noite, e estão sujeitos a preços dinâmicos, o que significa que as tarifas podem subir ou descer consoante as condições de mercado.
• Todos os preços incluem IVA à taxa em vigor.
• Todas as promoções regulares e especiais são claramente indicadas no anúncio da propriedade.
• Para reservas de “sol de inverno” (estadias de 27 noites ou mais, entre Novembro e o final de Março), os custos de utilidades estão incluídos, salvo se for detectado um consumo elevado, caso em que a Smartavillas se reserva o direito de facturar ao hóspede os custos adicionais.

b. Taxa de Reserva

É aplicada uma taxa de reserva de 3% sobre o valor do arrendamento, para pagamentos feitos por cartão de crédito ou débito, de forma a cobrir os custos de processamento bancário. Esta taxa não se aplica a pagamentos feitos por transferência bancária.

c. Verificação de Hóspedes e Cauções de Danos

A Smartavillas compromete-se a garantir que todos os alojamentos estão totalmente protegidos ao longo de cada estadia. Para isso, aplicamos um processo de verificação de hóspedes e caução de danos, em parceria com a Truvi. Assim que a reserva for confirmada, a Truvi contactará o hóspede titular para completar a verificação necessária e escolher entre uma caução reembolsável ou uma opção de seguro de dispensa de caução.

d. Hóspedes Adicionais
Quando camas extra ou sofás-cama fazem parte das disposições de sono padrão, estarão indicados na descrição do alojamento. Podem ser fornecidas camas dobráveis adicionais mediante pedido e disponibilidade, a um custo de 10€ por pessoa, por noite. É permitido um máximo de duas camas dobráveis em alojamentos maiores (com capacidade para 6 ou mais hóspedes), e uma cama dobrável em alojamentos mais pequenos (até 6 hóspedes).

e. Taxa de Limpeza Final
Todas as reservas estão sujeitas a uma taxa de limpeza a partir de 60€. O valor final varia consoante o tipo e o tamanho do alojamento.

f. Berços de Viagem e Cadeiras de Refeição
Berços de viagem e cadeiras de refeição estão disponíveis em todos os alojamentos, mediante pedido. É fornecido um berço de viagem e uma cadeira de refeição gratuitamente. Itens adicionais podem ser fornecidos a um custo de 25€ por berço de viagem e 10€ por cadeira de refeição, por estadia.

Note-se que, por razões de higiene e preferência dos pais, a Smartavillas não fornece roupa de cama para berços de viagem.

g. Taxa Turística

Actualmente, dois municípios locais aplicam taxa turística às estadias dos hóspedes. Os valores são adicionados automaticamente à reserva, quer através do nosso website directo, quer através das várias plataformas de reserva online. Detalhes abaixo:

Distritos	Época	Custo Por Pessoa	Isenções
Olhão	Novembro a Março	1€ por noite, até um máximo de 5 noites consecutivas	Menores de 16 anos
Olhão	Abril a Outubro	2€ por noite, até um máximo de 5 noites consecutivas	Menores de 16 anos
Vila Real Sto Antonio	Todo o Ano	1€ por noite, até um máximo de 7 noites consecutivas. Crianças entre os 11 e os 13 anos pagam 50% do valor aplicável	Menores de 10 anos

• A taxa turística é definida pelas autoridades municipais e pode ser alterada a qualquer momento. O valor final será confirmado no momento da reserva.

h. Taxa de Alteração
Será aplicada uma taxa de serviço de 35€ a qualquer alteração administrativa significativa feita a uma reserva.

i. Aquecimento de Piscina
Quando o aquecimento de piscina está disponível (indicado no anúncio), será aplicado um custo adicional. O valor depende do alojamento específico. O aquecimento de piscina deve ser pedido com pelo menos uma semana de antecedência, para permitir o aquecimento completo.

9. Como Fazer a Sua Reserva e Pedidos de Factura

• As reservas podem ser feitas através de:
  • Website: www.smartavillas.com
  • Email: reservas@smartavillas.com
  • Telefone: (00351) 281 027 089
• Para garantir a reserva, é exigido um depósito de 30%. O saldo remanescente deve ser pago até duas semanas antes da chegada.
• As reservas provisórias serão mantidas por um máximo de 48 horas.
• Os pagamentos podem ser feitos por cartão de débito, cartão de crédito, ou transferência bancária.
• Quaisquer taxas bancárias ou de transacção (por exemplo, conversão cambial) são da responsabilidade do hóspede titular.
• Assim que a reserva for confirmada, receberá uma confirmação com os detalhes da reserva, resumo de pagamento, e outra informação relevante.
• A nossa equipa de reservas contactará o hóspede titular antes da chegada, para organizar o levantamento de chaves e fornecer os detalhes de check-in.
• Os pedidos de factura devem ser enviados para invoices@smartavillas.com antes do check-in, e devem incluir o número de contribuinte e quaisquer outros detalhes relevantes.

10. Smartavillas Plus

A Smartavillas oferece um programa exclusivo de benefícios para hóspedes que reservam directamente. Os benefícios baseiam-se no valor total da reserva, e são emitidos como vouchers digitais, que podem ser utilizados em negócios parceiros por toda a região, incluindo restaurantes, lojas locais e fornecedores de experiências locais.

Valor da Reserva	Valor do Voucher
Até 500€	15€
Entre 501€ e 1000€	25€
Entre 1001€ e 1500€	30€
Entre 1501€ e 2000€	40€
Entre 2001€ e 3000€	50€
Entre 3001€ e 4000€	60€
Entre 4001€ e 5000€	75€
Acima de 5001€	100€

• Apenas pode ser utilizado um voucher por reserva, podendo ser utilizado em vários estabelecimentos participantes, até ao valor do voucher.
• Os vouchers não são transmissíveis, e só podem ser utilizados pelo hóspede a quem foram emitidos.
• Cada voucher é válido exclusivamente durante a estadia do hóspede, e expira no check-out.

11. Incluído no Arrendamento da Sua Propriedade

• Toda a roupa de cama e toalhas necessárias, de acordo com a ocupação do alojamento.
• Todos os consumos de utilidades (eletricidade, água e gás).
• Acesso à internet para utilização doméstica normal (por exemplo, emails e navegação na web); note-se que a velocidade de ligação e a cobertura total em todas as áreas do alojamento não podem ser garantidas.
• Toalhas de piscina ou praia (quando disponíveis).
• Água engarrafada e vinho de boas-vindas na chegada.
• Produtos de limpeza e um kit inicial de papel higiénico, sem custo.

12. Período de Carência e Política de Cancelamento

• Para garantir flexibilidade, o hóspede titular pode cancelar a reserva no prazo de 48 horas após a sua realização, sem qualquer penalização, recebendo o reembolso total do depósito pago.
• Se o hóspede titular desejar cancelar, oferecemos a opção de remarcar a reserva para outras datas, sujeita a disponibilidade (as tarifas podem diferir consoante a época).
• Cartas de cancelamento para efeitos de reclamação junto de seguradoras podem ser solicitadas para: reservas@smartavillas.com.
• Cancelamentos feitos nos 14 dias anteriores à data de chegada implicam a perda de todos os valores pagos, com exceção do valor da taxa de reserva.
• Cancelamentos feitos antes dos 14 dias anteriores à data de chegada terão o depósito reembolsado.
• Todos os cancelamentos devem ser comunicados para: reservas@smartavillas.com
  

13. Alterações ou Cancelamentos pelo Proprietário

Na eventualidade pouco provável de a Smartavillas, actuando em nome do proprietário, precisar de alterar os detalhes da reserva ou cancelá-la, informaremos o hóspede o mais rapidamente possível, e apresentaremos alternativas adequadas. O hóspede titular pode então optar por aceitar as alterações propostas, ou cancelar a reserva na totalidade. Em caso de cancelamento, todos os pagamentos efectuados até à data serão reembolsados na totalidade, deduzida a taxa de reserva.

14. Informação de Check-in e Check-out

Os nossos Gestores de Propriedade e Hóspedes recebem os hóspedes para check-in entre as 16h00 e as 19h00.

a. Check-in Tardio (19h00 – 22h00): Aplica-se uma taxa de 30€ para check-ins presenciais neste período. Em alternativa, podem ser fornecidos códigos de cofre de chaves para entrada autónoma, quando disponível.

b. Depois das 22h00: Os hóspedes receberão códigos de cofre de chaves (quando aplicável), ou serão encaminhados para a nossa caixa de levantamento de chaves no escritório de Tavira. Check-ins presenciais depois das 22h00 estão sujeitos a uma taxa de 50€.

c. Check-in Antecipado: Pode ocasionalmente ser possível, mediante uma taxa adicional de 30€.

d. Guarda de Bagagem: A guarda de bagagem gratuita pode ser possível enquanto o alojamento está a ser preparado.

e. Check-out: O check-out é até às 10h00, e o check-out tardio pode ocasionalmente ser possível, mediante uma taxa adicional de 30€.

15. Requisitos de Check-out

Os hóspedes devem deixar o alojamento em condições aceitáveis no momento da partida. Isto inclui:

• Colocar todo o lixo nos contentores de rua ou pontos de reciclagem indicados;
• Limpar o churrasco (se utilizado);
• Garantir que todas as unidades de ar condicionado estão desligadas;
• Fechar todos os chapéus-de-sol, estores, portas de entrada e portões;
• Devolver todas as chaves.

A Smartavillas reserva-se o direito de cobrar pela substituição de quaisquer chaves perdidas e/ou por limpeza adicional, caso o alojamento seja deixado em condições inaceitáveis.

16. Rigor, Padrões dos Alojamentos, Decoração, Mobiliário, Eletrodomésticos e Tamanhos de Cama

A Smartavillas procura garantir que toda a informação fornecida no nosso website e outros materiais de marketing, incluindo descrições de propriedades, fotografias, e preços, é rigorosa e está atualizada. Procuramos também garantir que todos os alojamentos estão bem equipados com eletrodomésticos essenciais para estadias em regime de autogestão, e que o equipamento e mobiliário interior são adequados a este tipo de estadia.

Cada propriedade é mobilada e decorada de acordo com as preferências do respetivo proprietário; por isso, os padrões e estilos podem variar. Recomendamos que analise cuidadosamente a descrição de cada propriedade antes de reservar, e que contacte a nossa equipa de reservas com quaisquer dúvidas ou requisitos específicos.

Note-se que a Smartavillas não pode aceitar responsabilidade por qualquer mobiliário (interior ou exterior) apresentado nas fotografias da propriedade que possa ter sido removido ou substituído, nem por quaisquer alterações a vistas ou envolventes que possam ter ocorrido desde a data das fotografias.

Os tamanhos de cama padrão são apresentados abaixo:

Tamanho	Largura cm	Comprimento cm
Solteiro	90	190 / 195 / 200
Casal	160	190 / 195 / 200
Queen	160	190 / 195 / 200
King	180	190 / 195 / 200
Super King	200	200

• Note-se que os tamanhos de cama podem variar entre alojamentos, e as dimensões acima são meramente indicativas.

17. Licença de Arrendamento do Alojamento

Todos os nossos alojamentos de arrendamento estão devidamente licenciados ao abrigo do regime de Alojamento Local (AL), em conformidade com os regulamentos definidos pelo Turismo de Portugal. Cada propriedade cumpre os padrões exigidos de qualidade, conforto e higiene, e respeita todas as obrigações de saúde e segurança, incluindo cobertura de seguro adequada. Por total transparência, o número oficial de licença AL de cada alojamento é claramente indicado no respetivo anúncio.

18. Apoio ao Hóspede

A Smartavillas oferece apoio completo aos hóspedes, através da nossa equipa dedicada de Gestores de Propriedade e Hóspedes no terreno, e de uma linha telefónica de apoio 24 horas, garantindo que qualquer pedido ou problema é resolvido com prontidão.

Para assistência 24 horas, contacte: (00351) 916 359 710

19. Procedimento de Reclamações

A Smartavillas compromete-se a garantir que cada hóspede fica totalmente satisfeito com o alojamento escolhido. Contudo, compreendemos que, em raras ocasiões, podem surgir problemas ou as expectativas podem não ser correspondidas. Se tiver alguma preocupação ou desejar apresentar uma reclamação, contacte a Smartavillas imediatamente, por telefone ou email:

• Escritório Smartavillas: (00351) 281 027 089 (horário de funcionamento das 09h00 às 18h00, de segunda a sábado).
• Linha de apoio 24 horas Smartavillas: (00351) 916 359 710
• Email: reservas@smartavillas.com

A Smartavillas fará todos os esforços para resolver prontamente qualquer preocupação ou reclamação recebida, e para garantir que o hóspede é mantido plenamente informado sobre as acções tomadas.

Está disponível um livro de reclamações online oficial no nosso website, em www.smartavillas.com

20. Obras de Construção

Sempre que a Smartavillas tenha conhecimento de obras de construção que possam afectar negativamente a estadia do hóspede, informaremos o hóspede titular o mais rapidamente possível e, se necessário, discutiremos alternativas adequadas.

Note-se que a Smartavillas pode nem sempre ter conhecimento de quando as obras estão previstas para começar. Estas obras são legalmente permitidas entre as 08h00 e as 18h00, de segunda a sábado, podendo ocasionalmente decorrer aos domingos ou feriados mediante licença especial. A Smartavillas não pode ser responsabilizada por quaisquer obras de construção imprevistas ou perturbações de ruído relacionadas.

21. Pragas

Ocasionalmente, podem surgir insectos e pragas, como formigas, ratos ou outros roedores, particularmente em zonas mais rurais. Para ajudar a prevenir estas visitas indesejadas, recomendamos guardar os alimentos de forma segura e manter todas as superfícies limpas e sem resíduos. Se a presença de pragas se tornar um problema recorrente, contacte a nossa equipa de apoio, para discutirmos as soluções adequadas.

Note-se também que sons de animais, como cães a ladrar ou galos a cantar, são comuns, particularmente em zonas rurais. Estes sons são considerados parte do ambiente e da cultura local. A Smartavillas não pode ser responsabilizada por perturbações de ruído desta natureza.

22. Pedidos Especiais

A Smartavillas fará todos os esforços para satisfazer pedidos especiais (como bolos de aniversário ou flores), sempre que praticável, e quando organizados com antecedência suficiente. Contudo, a Smartavillas não pode ser responsabilizada caso estes pedidos não sejam cumpridos devido ao envolvimento de terceiros.

23. Necessidades de Acessibilidade

A maioria dos nossos alojamentos pode não ser totalmente adequada para hóspedes com limitações de mobilidade. Encorajamos vivamente a leitura cuidadosa da descrição completa da propriedade, para garantir que cumpre as suas necessidades específicas de acessibilidade. Se tiver alguma dúvida ou desejar aconselhamento personalizado, contacte a nossa equipa de reservas, estamos aqui para esclarecer qualquer detalhe e ajudar a encontrar a melhor opção para a sua estadia.

24. Seguro de Viagem

Recomendamos vivamente a contratação de um seguro de viagem completo. Caso opte por não o fazer, aceita total responsabilidade por quaisquer custos decorrentes de circunstâncias imprevistas.

25. Objectos Perdidos

Certifique-se de que todos os seus pertences pessoais estão nas malas antes de sair do alojamento. Embora façamos os possíveis por ajudar na recuperação de objectos esquecidos, não podemos garantir a sua devolução, e não assumimos qualquer responsabilidade por objectos perdidos ou danificados. Aplicam-se custos de envio, embalagem e manuseamento para a devolução de objectos perdidos, que serão guardados durante um máximo de um mês a partir da data de partida.

26. Televisão

Todos os alojamentos incluem acesso a pelo menos uma televisão. Os canais disponíveis dependem do serviço utilizado pelo proprietário, que é tipicamente um sistema português baseado em internet, com uma selecção de canais locais e em idiomas estrangeiros. Note-se que a selecção de canais pode diferir da habitualmente disponível no país de origem do hóspede.

27. Manutenção de Piscina e Jardim

Os alojamentos com piscina e jardim são mantidos regularmente, tipicamente uma vez por semana, pela nossa equipa Smartavillas ou por fornecedores terceiros. Note-se que não podemos garantir dias ou horas específicas de visita, particularmente durante os períodos de maior procura no Verão. Adicionalmente, as piscinas em alguns condomínios onde a Smartavillas oferece alojamentos podem não estar disponíveis durante todo o ano; caso se aplique disponibilidade sazonal, isso será claramente indicado no anúncio da propriedade.

28. Utilização da Piscina

As piscinas partilhadas dentro de complexos de condomínio normalmente funcionam dentro de horários de abertura e fecho definidos, que serão claramente indicados no local, sendo o acesso feito tipicamente por código ou chave electrónica. Os hóspedes devem também seguir quaisquer regras locais adicionais, como tomar duche antes de entrar na piscina.

Em todas as piscinas, tome nota das profundidades da zona rasa e da zona funda antes de entrar. As crianças devem estar sempre supervisionadas, e nadar sob influência de álcool é fortemente desaconselhado, por razões de segurança.

Os hóspedes devem tomar duche antes de cada utilização, uma vez que óleos, loções e protectores solares em excesso podem alterar o equilíbrio químico da água. O incumprimento pode obrigar a uma limpeza de emergência da piscina, podendo implicar o encerramento temporário.

29. Utilização do Churrasco (BBQ)

Sempre que existam instalações de churrasco, pede-se aos hóspedes que tenham sempre cuidado, e que garantam que o equipamento é limpo antes da partida. Note-se que alguns condomínios não permitem a utilização de churrasco. Adicionalmente, as autoridades locais podem impor restrições sazonais, particularmente durante os meses de Verão em zonas rurais, devido ao aumento do risco de incêndio.

30. Segurança e Sistemas de Alarme

Embora os níveis de criminalidade no Algarve sejam geralmente baixos, encorajamos os hóspedes a tomar as mesmas precauções sensatas que tomariam em casa. Certifique-se de que as portas estão trancadas e os estores fechados sempre que a propriedade fica sem ocupação, e evite deixar objectos de valor à vista.

Alguns alojamentos estão equipados com sistemas de alarme, que permanecerão desactivados durante a estadia. Os hóspedes podem notar câmaras ou sensores colocados dentro ou fora da propriedade; estes dispositivos podem ser cobertos mediante pedido, caso existam preocupações relativas à privacidade.

31. Acesso de Profissionais

Ocasionalmente, profissionais autorizados ou inspectores oficiais, como técnicos de gás, engenheiros de manutenção, ou representantes de autoridades locais, poderão precisar de aceder ao alojamento durante a estadia do hóspede. Estas visitas são essenciais para garantir a segurança, o cumprimento legal, e a manutenção do elevado padrão da propriedade.

A Smartavillas fornecerá sempre aos hóspedes um aviso prévio, sempre que possível, incluindo a data, hora e motivo previstos para a visita. Em situações urgentes ou de emergência, os hóspedes podem receber um aviso mais curto, mas o transtorno será mantido ao mínimo. Agradecemos a cooperação dos hóspedes em permitir o acesso para a realização das obras ou inspecções necessárias, de forma pronta e profissional.

32. Acessibilidade do Alojamento

Para ajudar os hóspedes a compreender as necessidades de transporte e a planear a estadia com facilidade, os alojamentos são categorizados com base na necessidade de ter um carro durante a visita:

Carro Essencial

É necessário um veículo para o dia a dia. Supermercados, restaurantes, lojas e outros serviços essenciais não estão a uma distância a pé, pelo que os hóspedes devem contar com um carro para compras, refeições, actividades e deslocações em geral.

Carro Recomendado

Alguns serviços básicos estão acessíveis a pé, como um pequeno café, minimercado ou loja de conveniência. Contudo, para acesso completo a supermercados maiores, restaurantes, entretenimento e serviços essenciais, recomenda-se vivamente o uso de carro, por conforto e praticidade.

Carro Não Necessário

Todos os serviços principais, incluindo supermercados ou minimercados, lojas, restaurantes, cafés e serviços essenciais, estão a uma distância confortável a pé. Os hóspedes podem facilmente desfrutar da zona sem precisar de carro, embora ter um possa ainda assim oferecer mais flexibilidade para excursões ou explorar atracções próximas.

33. Estacionamento

Quando existe estacionamento privado, isso será claramente indicado nos detalhes do anúncio. Se não for mencionado estacionamento privado, os hóspedes devem assumir que apenas está disponível estacionamento na via pública. O estacionamento na via pública pode ser pago ou sujeito a restrições, consoante os regulamentos locais, e pode não estar localizado imediatamente junto ao alojamento, especialmente em localizações no centro das cidades. Para mais esclarecimentos ou para discutir requisitos específicos, os hóspedes são encorajados a contactar a nossa Equipa de Reservas, que terá todo o gosto em fornecer orientação e apoio relativamente às opções de estacionamento.

34. Carregamento de Veículos Eléctricos

Vários dos nossos alojamentos oferecem agora um ponto de carregamento próprio para veículos eléctricos (VE), que será claramente indicado nos detalhes do respectivo anúncio. Aplica-se um custo adicional pela sua utilização. Além disso, existem postos públicos de carregamento de VE em todos os municípios onde os nossos alojamentos estão localizados.

Note-se que é estritamente proibido carregar um veículo eléctrico utilizando qualquer fonte de alimentação doméstica não dedicada, cablagem interna, ou tomadas partilhadas de condomínio. O carregamento não autorizado pode representar riscos de segurança, e resultará na rescisão imediata da reserva e/ou na aplicação de custos adicionais, para cobrir quaisquer custos, danos ou utilização indevida relacionados.

35. Ar Condicionado e Aquecimento

O ar condicionado está disponível na maioria dos nossos alojamentos, e será claramente indicado em cada anúncio de propriedade. Note-se que estas unidades também podem fornecer ar quente em períodos mais frios. Pedimos aos hóspedes que utilizem o ar condicionado de forma responsável, e que evitem deixar as unidades ligadas quando a propriedade está desocupada.

Alguns alojamentos podem também dispor de aquecedores eléctricos e/ou lareiras, para aquecimento adicional. Quando existe lareira, pode estar disponível lenha, mediante custo adicional.

Se precisar de mais informação, ou desejar discutir necessidades específicas de aquecimento, contacte a nossa Equipa de Reservas.

36. Protecção de Dados

A Smartavillas está totalmente empenhada em proteger a sua informação pessoal, e em garantir que estão sempre em vigor medidas de segurança adequadas. Para organizar e gerir as suas férias, pode ser necessário partilhar dados relevantes com parceiros terceiros de confiança, como fornecedores de transporte, proprietários, e outros fornecedores de serviços directamente envolvidos na sua reserva.

Em determinadas circunstâncias, podemos também ser obrigados a divulgar a sua informação a autoridades públicas legítimas, por exemplo, a autoridade de fronteiras ou outras autoridades responsáveis pela aplicação da lei, quando tal seja legalmente exigido ou essencial para efeitos de viagem.

Nunca partilharemos os seus dados pessoais com indivíduos ou organizações que não estejam directamente ligados à prestação da sua reserva. Isto inclui qualquer informação sensível que nos forneça, como condições médicas, deficiências, pedidos alimentares específicos, ou requisitos religiosos, os quais serão tratados com o mais elevado nível de confidencialidade.

A Smartavillas opera segundo uma Política de Privacidade e Protecção de Dados completa, concebida para defender os seus direitos e garantir práticas transparentes de tratamento de dados, em conformidade com o nosso aviso de privacidade e com a legislação local e da União Europeia aplicável à protecção de dados.

37. Força Maior

A Smartavillas não pode ser responsabilizada por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações contratuais, quando tal incumprimento ou atraso seja causado por circunstâncias que constituam caso de força maior. Estas circunstâncias podem incluir, mas não se limitam a, guerra, distúrbios civis, restrições ou emergências governamentais, catástrofes naturais ou nucleares, actos de terrorismo, conflitos laborais, incêndios, condições climatéricas extremas, epidemias ou pandemias.

38. Serviços Extra

A Smartavillas oferece uma selecção de serviços adicionais, concebidos para melhorar a sua experiência de férias, e proporcionar mais conforto e conveniência. Todos os serviços estão sujeitos a disponibilidade, e recomendamos reservar com antecedência, para evitar dececões. Seguem-se mais detalhes:

Transferes de Aeroporto

Em parceria com um dos fornecedores de transferes mais reputados do Algarve, a Smartavillas oferece um serviço de transfer de aeroporto fiável e sem complicações, directamente até ao seu alojamento. Os transferes estão disponíveis para indivíduos, famílias e grupos maiores. Para mais informações ou para pedir uma reserva, contacte a nossa equipa de reservas ou visite o nosso website.

Aluguer de Viaturas

Para tornar as suas deslocações pela região mais simples, a Smartavillas trabalha em estreita colaboração com um parceiro de aluguer de viaturas de confiança, que oferece levantamento conveniente directamente no parque de estacionamento do aeroporto. Teremos todo o gosto em ajudar com todos os arranjos, e em fornecer orientação de acordo com os seus requisitos. Para mais detalhes, contacte-nos ou explore o nosso website.

Food Packs

Depois de uma viagem longa, a última coisa com que quer preocupar-se são as compras de mercearia. Para garantir um início de férias descontraído, oferecemos uma gama de cabazes de boas-vindas, refeições e serviços de entrega de bebidas, prontos para a sua chegada. Contacte-nos para conhecer as opções de menu, selecção de packs, e preços.

39. Viagem Responsável

A Smartavillas tem orgulho em apresentar uma colecção diversificada e de elevada qualidade de alojamentos em regime de autogestão, localizados talvez na região mais encantadora e pitoresca do Algarve. O nosso desejo é que cada hóspede não só desfrute da riqueza das atracções locais, sejam elas naturais, históricas ou culturais, mas que também as viva com cuidado e respeito.

Como parte de uma viagem responsável, encorajamos os hóspedes a ajudar a preservar esta envolvente única, utilizando de forma consciente os recursos naturais, como a água, e sendo atenciosos para com as comunidades e vizinhanças locais. Juntos, podemos proteger a beleza e a autenticidade do Algarve, garantindo que continua a ser um destino maravilhoso para as próximas gerações.