Conoce a la Fundadora de Smartavillas
«Una mudanza familiar me trajo a Tavira, después de 16 años intensos en el sector de la distribución alimentaria. No tardé en ver una oportunidad.»
Siempre creí que este precioso rincón del Algarve merecía una empresa de gestión de propiedades construida en torno a un excelente servicio al cliente, un cuidado genuino y un trato cercano.
Así que fundé Smartavillas yo sola. Una persona, un puñado de propiedades, y una creencia sencilla: si cuidas las casas de la gente con el mismo esmero que la tuya propia, y pones a tus clientes en primer lugar, todo lo demás llega solo.
Lo que empezó como un pequeño proyecto personal ha crecido desde esa misma base, con el mismo compromiso de cuidar propiedades, propietarios y huéspedes con atención, honestidad y cuidado por el detalle.
La empresa se ha convertido en algo de lo que estoy genuinamente orgullosa. Un equipo de personas que se preocupan de verdad. Una cartera de más de 150 propiedades. Un grupo de servicios que ha crecido para responder a las necesidades reales de propietarios y huéspedes en esta región.
Rachel Robinson, Fundadora y CEO
Años de experiencia
propiedades en alquiler
huéspedes
reservas
Conoce a Nuestro Equipo Directivo
Rachel Robinson
Fundadora y Directora
Antes de fundar Smartavillas, Rachel tuvo una exitosa carrera en el sector de la distribución alimentaria, que culminó como Directora de Recursos Humanos de ASDA Walmart, en el Reino Unido.
Rachel se mudó a Portugal en 2002 y rápidamente desarrolló una pasión por la región, su forma de entender el turismo y, sobre todo, por ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Charles Robbins
Gestor de Reservas e Ingresos
Charlie aporta una sólida y probada trayectoria en el sector turístico, habiendo trabajado con algunas de las principales marcas del Reino Unido antes de mudarse a Portugal en 2006.
Como pieza clave del equipo Smartavillas, Charlie lidera el equipo de reservas, gestionando reservas y tarifas mientras garantiza que los huéspedes reciban un servicio excelente.
Lydia Hearne
Directora General
Lydia se incorporó a Smartavillas como asistente administrativa a tiempo parcial, y pronto quedó claro que tenía un talento natural para la organización, la eficiencia y mantener todo funcionando sin contratiempos.
Hoy, como Directora General, Lydia desempeña un papel central en la operación diaria del negocio.
Somos mucho más que una simple empresa de gestión de alquileres.
Formamos parte de la familia SMARTA, un grupo de confianza que ofrece soluciones completas para propiedades bajo un mismo techo.
Nuestro enfoque integrado garantiza que tu propiedad esté bien cuidada, presentada de forma profesional, y posicionada para lograr resultados financieros sólidos y sostenibles.
Juntos, estos servicios acompañan a los propietarios en cada etapa, desde la compra y la mejora hasta la preparación para el alquiler y el rendimiento a largo plazo.
Por Qué Confían en Nosotros
Superhost en Airbnb
Reconocidos por Airbnb por una hospitalidad excepcional y constante, un estándar que mantenemos en toda nuestra cartera.
Desde 2009
Más de 17 años gestionando propiedades en Tavira y el Algarve este, una experiencia que no se improvisa.
150+ Propiedades
Una cartera construida enteramente a base de recomendaciones y confianza de los propietarios, no de ventas agresivas. Cada propiedad que gestionamos es una que alguien eligió confiarnos.
Un equipo que se quedó
Cuando llegó la pandemia, mantuvimos a los 16 miembros de nuestro equipo. El equipo con el que tratas hoy es el mismo que superó juntos los años más duros del turismo.
La Trayectoria Smarta
Smarta+. Una nueva imagen. Una nueva tienda en Tavira.
El lanzamiento de Smarta+ y una renovación integral de marca marcan un nuevo capítulo para el grupo.
Con la apertura de una nueva tienda en Tavira, un escaparate físico para nuestros servicios ampliados, reforzamos nuestra presencia comercial en el Algarve Este. La renovación de marca unifica nuestros distintos servicios bajo una identidad visual coherente, manteniendo la confianza y el reconocimiento que hemos construido desde 2009.
Esta evolución representa confianza en nuestro futuro y el compromiso de seguir a la vanguardia de los servicios de gestión de propiedades y hospitalidad en el este del Algarve.
Smarta Condo y Smarta Dēcor completan el ecosistema.
Smartavillas evolucionó hacia una estructura de grupo con la creación de Smarta Condo y Smarta Dēcor, respondiendo a necesidades de mercado específicas que habíamos identificado.
Smarta Condo se centró en la gestión de comunidades, mientras que Smarta Dēcor ofreció servicios de decoración y mobiliario. Estas nuevas áreas crearon un ecosistema completo, donde los propietarios pasaron a tener acceso a varios servicios complementarios bajo una misma marca de confianza.
Esta expansión reflejó nuestra ambición, manteniéndonos fieles a nuestras raíces en el Algarve Este y a nuestro compromiso con la calidad en todos los servicios que ofrecemos.
Los Captains toman el timón.
El crecimiento continuo llevó a la creación de un Consejo de Dirección, nuestros «Captains», para reforzar la estructura de liderazgo y distribuir la responsabilidad de decisión.
Esta evolución reconoció que crecer de forma sostenible exige líderes capacitados en toda la organización, no solo en la cúpula. Los Captains aportaron conocimiento especializado a distintas áreas del negocio, manteniendo siempre la alineación con nuestros valores fundamentales.
Esta estructura preparó a Smartavillas para la siguiente fase de desarrollo, garantizando que la calidad y la cultura de la empresa se mantuvieran, incluso con el aumento de la complejidad en varias áreas del negocio.
Llegó la pandemia. Mantuvimos a todo el equipo.
Cuando la Covid-19 devastó el sector turístico, tomamos una decisión que nos definió: mantener a los 16 empleados a pesar de la crisis. Esta decisión protegió tanto a nuestro equipo como la cultura de empresa que habíamos construido con tanto cuidado durante una década.
Mientras la competencia reducía plantillas, nosotros invertimos en nuestras personas, manteniendo las relaciones con los propietarios y preparándonos para la recuperación.
La pandemia puso a prueba nuestra resiliencia y nuestros valores como nunca antes, pero salir de ella intactos, con el equipo y la reputación reforzados, demostró el valor de poner a las personas por delante de la presión financiera a corto plazo.
Una nueva marca, un enfoque más claro, una posición de mercado más fuerte.
La creación de Tavira Suites reforzó nuestro posicionamiento en el mercado local, con una marca diferenciada centrada en experiencias de alojamiento premium.
Este movimiento estratégico nos permitió segmentar nuestra cartera y llegar de forma más eficaz a distintos perfiles de huéspedes. Tavira Suites representó nuestra evolución de gestora de propiedades a marca de hospitalidad, con identidad propia y presencia de mercado.
Esta extensión de marca demostró nuestro conocimiento de las dinámicas de marketing y nuestra voluntad de innovar en un mercado de alquiler vacacional tan competitivo como el del Algarve.
Smartamoves y Tavira Suites se incorporan al grupo.
Lanzamos Smartamoves, ampliando nuestro negocio más allá de la gestión de propiedades, hacia la venta y la relocalización inmobiliaria. Esta diversificación reflejó nuestro profundo conocimiento del mercado local y las sinergias naturales entre el alquiler vacacional y las transacciones inmobiliarias.
Muchos de los propietarios con los que trabajábamos empezaron a pedirnos ayuda para comprar, vender o relocalizarse, y Smartamoves fue la respuesta. Al mantener estos servicios dentro de la familia Smarta, los clientes se benefician de nuestro conocimiento local, de nuestras relaciones de confianza y de nuestro compromiso con la transparencia en cada transacción.
100 propiedades. Un hito con verdadero significado.
Smartavillas alcanzó las 100 propiedades bajo gestión, un hito importante que validó nuestro enfoque y nuestra reputación en el mercado.
Este logro reflejó años de calidad de servicio consistente y recomendaciones de propietarios satisfechos. Gestionar un centenar de propiedades exigió sistemas más sofisticados, un equipo más grande y una atención al detalle inquebrantable.
Aun así, a pesar de la escala, mantuvimos el enfoque personalizado que siempre nos ha distinguido. Este equilibrio entre crecimiento y calidad se convirtió en nuestra característica definitoria, demostrando que una empresa puede crecer sin perder su esencia.
Primera oficina. Una base en el Este del Algarve.
Smartavillas abrió su primera oficina dedicada en Mato Santo Espírito, creando una base profesional para nuestras operaciones en crecimiento. Tener presencia física reforzó las relaciones, tanto con los propietarios como con la comunidad local.
La oficina se convirtió en un punto de encuentro donde el equipo podía colaborar de forma eficaz, y donde los propietarios podían conocernos personalmente para hablar de sus propiedades.
Este hito marcó nuestro compromiso con el Algarve Este y nuestra intención de convertirnos en una presencia permanente y de confianza en el panorama de la hospitalidad en Tavira.
Rachel lo empieza todo, sola.
Rachel lanzó Smartavillas como un proyecto en solitario, gestionando personalmente cada propiedad con el apoyo de una sola persona de limpieza.
Esos primeros días establecieron las bases de cuidado cercano y atención al detalle que aún hoy definen nuestra forma de trabajar.
Empezar a pequeña escala nos permitió desarrollar los sistemas y estándares que más tarde se extenderían a una cartera mucho mayor, demostrando que la calidad siempre importa más que la cantidad a la hora de construir confianza, tanto con propietarios como con huéspedes.
Preguntas Frecuentes
¿Dónde está Smartavillas y qué zonas cubre?
Smartavillas tiene su sede en Tavira, en el Algarve Este, que es realmente nuestra base. También gestionamos propiedades en los alrededores, incluyendo Cabanas de Tavira, Manta Rota, Cacela Velha, y toda la costa del Algarve Este.
Ser genuinamente locales nos importa, no por razones de marketing, sino por razones prácticas. Nuestro equipo conoce estos pueblos, estas carreteras, y las particularidades de estas propiedades. Cuando hay que resolver algo, no enviamos a alguien desde una oficina central a dos horas de distancia. Ya estamos aquí.
¿Cuánto tiempo lleva Smartavillas en activo?
Smartavillas se fundó en 2009, lo que nos convierte en una de las empresas de gestión de alojamiento local más consolidadas del Algarve Este, con más de quince años de actividad continua en la región.
Empezamos como un proyecto en solitario y crecimos de forma constante, priorizando siempre la calidad antes que la rapidez. El hecho de que muchos de nuestros propietarios originales sigan con nosotros hoy dice más que cualquier fecha de fundación. La confianza se construye con el tiempo, y hemos tenido ese tiempo para construirla.
¿Es Smartavillas Superhost en Airbnb?
Sí, Smartavillas cuenta con el estatus de Superhost en Airbnb, que reconoce nuestras valoraciones consistentemente altas, la comunicación fiable, y el compromiso con experiencias excepcionales para los huéspedes en toda nuestra cartera.
El estatus de Superhost no se otorga una vez y se olvida, se revisa regularmente y refleja el rendimiento continuo. Para nuestros propietarios, es una señal clara de que su propiedad se está gestionando al nivel que los huéspedes reconocen y recompensan.
Para los huéspedes, significa que pueden reservar con confianza, sabiendo que el equipo detrás de su estancia tiene un historial comprobado.
¿Cuántas propiedades gestiona Smartavillas?
Actualmente gestionamos más de 150 propiedades en Tavira y el Algarve Este, una cartera que ha crecido casi por completo gracias a recomendaciones de propietarios y relaciones a largo plazo, y no por marketing agresivo.
Estamos orgullosos de esa cifra, pero estamos aún más orgullosos de cómo llegamos hasta ahí. La cartera refleja más de quince años de propietarios que eligieron quedarse con nosotros, y que nos recomendaron a amigos, familiares y otros inversores. El crecimiento basado en la confianza es el único tipo de crecimiento que siempre nos ha interesado.
¿Quién fundó Smartavillas y sigue implicada la fundadora?
Smartavillas fue fundada por Rachel Robinson en 2009, quien lanzó la empresa como un proyecto en solitario en Tavira y la construyó desde cero.
La filosofía cercana que Rachel estableció en esos primeros años, atención personal, cuidado genuino, sin atajos en la calidad, sigue siendo el ADN del negocio hoy.
La empresa ha crecido significativamente, con un consejo de dirección completo y un equipo de profesionales dedicados, pero los valores que la moldearon desde el primer día se mantienen inalterados.
¿Qué distingue a Smartavillas de otras empresas de gestión de propiedades en el Algarve?
La respuesta más honesta es la trayectoria, el profundo conocimiento local, y el hecho de que mantuvimos a nuestro equipo unido durante el periodo más difícil que la industria del turismo haya enfrentado jamás.
Hay muchas opciones de gestión de propiedades en el Algarve. Lo que es más difícil de encontrar es una empresa que opera en la misma región desde hace más de quince años, que conoce a sus propietarios y huéspedes personalmente, que tiene un equipo interno en vez de una red de subcontratados, y que decidió, en 2020, mantener a todos los empleados a pesar de la pandemia.
Ese tipo de estabilidad y compromiso no se construye de la noche a la mañana, y tanto para propietarios como para huéspedes, eso es lo que marca la diferencia cuando las cosas tienen que salir bien.
¿Smartavillas solo se dedica al alojamiento local, u ofrece otros servicios?
El alojamiento local y la gestión de propiedades son nuestro núcleo, pero el grupo Smarta cubre hoy una gama más amplia de servicios, incluyendo venta de inmuebles, relocalización, gestión de comunidades, decoración de propiedades, y nuestro programa de beneficios para huéspedes, Smarta+.
Cada servicio del grupo existe porque propietarios y huéspedes siguieron pidiéndolo. Smartamoves se encarga de transacciones inmobiliarias y relocalización. Smarta Condo cubre la gestión de comunidades, y Smarta Dēcor ayuda a los propietarios a preparar y decorar sus propiedades.
El nuevo Smarta+ recompensa a los huéspedes que reservan directamente con nosotros. El grupo ha crecido de forma orgánica, en torno a las necesidades reales de personas reales, que es exactamente como nos gusta que sea.