Términos de Reserva, Condiciones e Información Esencial Smartavillas 2026 (en vigor a partir del 1 de enero de 2026)
Smartavillas Unipessoal Lda (en adelante, Smartavillas) es una empresa de gestión de propiedades registrada en Portugal, que actúa en nombre del propietario. El contrato de alquiler se celebra entre el huésped y el titular de la licencia de «Alojamento Local».
1. Condiciones Generales
Al realizar una reserva, el primer huésped indicado (el titular de la reserva) en la información de la reserva acepta, en nombre de todos los miembros del grupo, que:
a. El contrato entre el titular de la reserva y el propietario entra en vigor desde la recepción del pago, considerándose como aceptación de estos términos y condiciones.
b. Este contrato vincula al titular de la reserva y a todos los miembros del grupo. Es responsabilidad del titular garantizar que todos los miembros del grupo hayan leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
c. No se aceptan reservas de personas menores de dieciocho (18) años.
d. El titular de la reserva consiente el uso de información personal por parte de Smartavillas, de acuerdo con nuestro aviso de privacidad y en cumplimiento de la legislación local y de la Unión Europea aplicable en materia de protección de datos.
e. Estos términos y condiciones, y cualquier acuerdo al que se apliquen, se rigen por la legislación portuguesa. Smartavillas y el titular de la reserva acuerdan que cualquier disputa, reclamación u otra cuestión derivada del contrato o de la reserva se resolverá mediante arbitraje vinculante, conforme a la legislación portuguesa.
2. Ocupación de los Huéspedes
El número de personas que ocupen el alojamiento no debe exceder la ocupación máxima indicada. Solo las personas incluidas en la información de la reserva están autorizadas a permanecer en el alojamiento. Nos reservamos el derecho de rescindir la reserva sin previo aviso ni reembolso, en caso de incumplimiento de esta condición.
3. AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo)
Según la ley portuguesa, Smartavillas está obligada a recopilar y enviar a la autoridad competente los datos de pasaporte de todos los huéspedes que no sean ciudadanos portugueses. Estos datos deben enviarse antes de la fecha de inicio de la reserva, a través de nuestro servicio automatizado de check-in de huéspedes.
4. Limpieza
Para estancias superiores a dos semanas, nuestro equipo de limpieza realizará un cambio de sábanas. Para estancias prolongadas (por ejemplo, seis semanas), las sábanas se cambiarán cada quince días. Para estancias inferiores a dos semanas, la limpieza puede organizarse bajo petición, con coste adicional.
5. Fumar
Está estrictamente prohibido fumar o usar cigarrillos electrónicos dentro del alojamiento. El incumplimiento de esta política puede resultar en la rescisión inmediata de la reserva sin previo aviso, y en la pérdida de la fianza de daños. Nos reservamos el derecho de cobrar por cualquier daño o limpieza adicional necesaria debido a este incumplimiento.
6. Mascotas
No se permiten mascotas, salvo aprobación expresa del propietario. Traer mascotas a la propiedad sin autorización previa resultará en la rescisión inmediata de la reserva, sin previo aviso ni reembolso.
Si el propietario autoriza mascotas, se requerirá una fianza adicional reembolsable de 150€. Smartavillas se reserva el derecho de cobrar por cualquier daño o limpieza extra resultante de la presencia de la mascota.
7. Conducta y Comportamiento
Smartavillas no puede ser considerada responsable de la conducta o comportamiento de los huéspedes o visitantes invitados durante su estancia en el alojamiento. Si, en opinión de Smartavillas o de cualquier persona con autoridad, los huéspedes estuvieran, o parecieran estar, actuando de forma que cause, o sea probable que cause, peligro, molestias a terceros, o posibles daños materiales, Smartavillas se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de reserva. En tales circunstancias, Smartavillas no será responsable de ningún gasto o pérdida resultante, incluyendo, entre otros, reembolsos, costes de alojamiento alternativo, o cualquier tipo de compensación.
8. Precios de Alquiler y Cargos Adicionales
Smartavillas pretende ser totalmente transparente respecto a los precios de alquiler y a cualquier cargo adicional aplicable.
a. Precios de Alquiler Todos los precios se indican en euros (€) por noche y están sujetos a precios dinámicos, lo que significa que las tarifas pueden subir o bajar según las condiciones del mercado. Todos los precios incluyen el IVA vigente. Todas las promociones regulares y especiales se indican claramente en el anuncio de la propiedad. Para reservas de «invierno» (estancias de 27 noches o más entre noviembre y finales de marzo), los costes de suministros están incluidos, salvo que se detecte un consumo elevado, en cuyo caso Smartavillas se reserva el derecho de facturar al huésped los costes adicionales.
b. Tasa de Reserva Se aplica una tasa de reserva del 3% sobre el importe del alquiler, para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, para cubrir los costes de procesamiento bancario. Esta tasa no se aplica a los pagos por transferencia bancaria.
c. Verificación de Huéspedes y Fianzas de Daños Smartavillas se compromete a garantizar que todos los alojamientos estén totalmente protegidos durante cada estancia. Para ello, aplicamos un proceso de verificación de huéspedes y fianza de daños, en colaboración con Truvi. Una vez confirmada la reserva, Truvi contactará con el titular para completar la verificación necesaria y elegir entre una fianza reembolsable o una opción de seguro de exención.
d. Huéspedes Adicionales Cuando las camas adicionales o sofás cama formen parte de la configuración estándar, se indicarán en la descripción del alojamiento. Pueden proporcionarse camas plegables adicionales bajo petición y sujetas a disponibilidad, con un coste de 10€ por persona y noche. Se permite un máximo de dos camas plegables en alojamientos más grandes (con capacidad para 6 huéspedes o más), y una cama plegable en alojamientos más pequeños (hasta 6 huéspedes).
e. Tasa de Limpieza Final Todas las reservas están sujetas a una tasa de limpieza desde 60€. El importe final varía según el tipo y tamaño del alojamiento.
f. Cunas de Viaje y Tronas Las cunas de viaje y tronas están disponibles en todos los alojamientos bajo petición. Se proporciona una cuna de viaje y una trona de forma gratuita. Artículos adicionales pueden suministrarse con un coste de 25€ por cuna de viaje y 10€ por trona, por estancia.
Ten en cuenta que, por razones de higiene y preferencia de los padres, Smartavillas no proporciona ropa de cama para cunas de viaje.
g. Tasa Turística Actualmente, dos municipios locales aplican tasa turística a las estancias de los huéspedes. Los importes se añaden automáticamente a la reserva, ya sea a través de nuestra web directa o de las distintas plataformas de reserva online.
| Municipio | Época | Coste por Persona | Exenciones |
|---|---|---|---|
| Olhão | Noviembre a Marzo | 1€ por noche, hasta un máximo de 5 noches consecutivas | Menores de 16 años |
| Olhão | Abril a Octubre | 2€ por noche, hasta un máximo de 5 noches consecutivas | Menores de 16 años |
| Vila Real de Santo António | Todo el año | 1€ por noche, hasta un máximo de 7 noches consecutivas. Niños entre 11 y 13 años pagan el 50% | Menores de 10 años |
Ten en cuenta que la tasa turística la fijan las autoridades municipales y puede cambiar en cualquier momento. El importe final se confirmará en el momento de tu reserva.
h. Tasa de Modificación Se aplicará una tasa de servicio de 35€ a cualquier cambio administrativo significativo realizado en una reserva.
i. Climatización de Piscina Cuando la climatización de piscina esté disponible (indicado en el anuncio), se aplicará un cargo adicional. El valor depende del alojamiento específico. La climatización de piscina debe solicitarse con al menos una semana de antelación, para permitir que se complete el calentamiento.
9. Cómo Hacer tu Reserva y Solicitudes de Factura
Las reservas pueden hacerse a través de:
- Web: www.smartavillas.com
- Email: reservas@smartavillas.com
- Teléfono: (00351) 281 027 089
- Para asegurar la reserva, se requiere un depósito del 30%. El saldo restante debe pagarse hasta dos semanas antes de la llegada.
- Las reservas provisionales se mantendrán durante un máximo de 48 horas.
- Los pagos pueden realizarse con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
- Cualquier cargo bancario o de transacción (por ejemplo, conversión de divisa) es responsabilidad del titular de la reserva.
- Una vez confirmada tu reserva, recibirás una confirmación con los detalles de la reserva, resumen de pago, y otra información relevante.
- Nuestro equipo de reservas contactará con el titular antes de la llegada para organizar la recogida de llaves y proporcionar los detalles del check-in.
- Las solicitudes de factura deben enviarse a invoices@smartavillas.com antes del check-in, e incluir el número fiscal y otros datos relevantes.
10. Smartavillas Plus
Smartavillas ofrece un programa exclusivo de beneficios para huéspedes que reservan directamente. Los beneficios se basan en el valor total de la reserva y se emiten como vales digitales, canjeables en negocios colaboradores de toda la región, incluyendo restaurantes, tiendas locales y proveedores de experiencias locales.
| Valor de la Reserva | Valor del Vale |
|---|---|
| Hasta 500€ | 15€ |
| De 501€ a 1000€ | 25€ |
| De 1001€ a 1500€ | 30€ |
| De 1501€ a 2000€ | 40€ |
| De 2001€ a 3000€ | 50€ |
| De 3001€ a 4000€ | 60€ |
| De 4001€ a 5000€ | 75€ |
| Más de 5001€ | 100€ |
- Solo puede canjearse un vale por reserva, en varios establecimientos participantes, hasta el valor del vale.
- Los vales no son transferibles y solo pueden ser utilizados por el huésped al que fueron emitidos.
- Cada vale es válido exclusivamente durante la estancia del huésped, y caduca al hacer el check-out.
11. Incluido en el Alquiler de tu Propiedad
- Toda la ropa de cama y toallas necesarias, según la ocupación del alojamiento.
- Todo el consumo de suministros (electricidad, agua y gas).
- Acceso a internet para uso doméstico normal (por ejemplo, correos electrónicos y navegación web). Ten en cuenta que la velocidad de conexión y la cobertura total en todas las áreas del alojamiento no se pueden garantizar.
- Toallas de piscina o playa (cuando estén disponibles).
- Agua embotellada y vino de bienvenida a la llegada.
- Productos de limpieza y un kit inicial de papel higiénico, sin coste.
12. Período de Carencia y Política de Cancelación
- Para ofrecer flexibilidad, el titular de la reserva puede cancelarla dentro de las 48 horas posteriores a su realización sin penalización, recibiendo el reembolso total del depósito.
- Si el titular desea cancelar, ofrecemos la opción de cambiar la reserva a otras fechas, sujeto a disponibilidad (las tarifas pueden diferir según la temporada).
- Las cartas de cancelación para efectos de reclamación ante seguros pueden solicitarse a: reservas@smartavillas.com
- Las cancelaciones realizadas dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada implican la pérdida de todos los importes pagados, excepto la tasa de reserva.
- Las cancelaciones realizadas antes de los 14 días anteriores a la llegada tendrán el depósito reembolsado.
- Todas las cancelaciones deben comunicarse a: reservas@smartavillas.com
13. Cambios o Cancelaciones por Parte del Propietario
En el caso poco probable de que Smartavillas, actuando en nombre del propietario, necesite modificar los detalles de la reserva o cancelarla, informaremos al huésped lo antes posible y ofreceremos alternativas adecuadas. El titular de la reserva podrá entonces optar por aceptar los cambios propuestos, o cancelar la reserva en su totalidad. En caso de cancelación, todos los pagos realizados hasta la fecha se reembolsarán íntegramente, deducida la tasa de reserva.
14. Información de Check-in y Check-out
Nuestros Gestores de Propiedad y Huéspedes reciben a los huéspedes para el check-in entre las 16:00 y las 19:00.
a. Check-in Tardío (19:00 – 22:00): Se aplica una tasa de 30€ para check-ins presenciales en este periodo. Alternativamente, pueden proporcionarse códigos de cofre de llaves para entrada autónoma, cuando estén disponibles.
b. Después de las 22:00: Los huéspedes recibirán códigos de cofre de llaves (cuando corresponda), o serán dirigidos a nuestra caja de recogida de llaves en la oficina de Tavira. Los check-ins presenciales después de las 22:00 están sujetos a una tasa de 50€.
c. Check-in Anticipado: Puede ser posible ocasionalmente, mediante una tasa adicional de 30€.
d. Guardaequipaje: El guardaequipaje gratuito puede ser posible mientras se prepara tu alojamiento.
e. Check-out: El check-out es hasta las 10:00, y el check-out tardío puede ser posible ocasionalmente, mediante una tasa adicional de 30€.
15. Requisitos de Check-out
Los huéspedes deben dejar el alojamiento en condiciones aceptables al momento de la salida. Esto incluye:
- Desechar toda la basura en los contenedores de calle o puntos de reciclaje indicados
- Limpiar la barbacoa (si se ha usado)
- Asegurarse de que todas las unidades de aire acondicionado estén apagadas
- Cerrar todas las sombrillas, persianas, puertas de entrada y portones
- Devolver todas las llaves
Smartavillas se reserva el derecho de cobrar por la sustitución de cualquier llave perdida y/o por limpieza adicional, si el alojamiento se deja en condiciones inaceptables.
16. Rigor, Estándares de los Alojamientos, Decoración, Mobiliario, Electrodomésticos y Tamaños de Cama
Smartavillas procura garantizar que toda la información facilitada en nuestra web y otros materiales de marketing, incluyendo descripciones de propiedades, fotografías y precios, sea rigurosa y esté actualizada. También procuramos garantizar que todos los alojamientos estén bien equipados con los electrodomésticos esenciales para estancias en régimen de autogestión, y que el mobiliario y los enseres interiores sean adecuados para este tipo de estancia.
Cada propiedad está amueblada y decorada según las preferencias del propietario; por ello, los estándares y estilos pueden variar. Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción de cada propiedad antes de reservar, y contactar con nuestro equipo de reservas ante cualquier duda o requisito específico.
Ten en cuenta que Smartavillas no puede aceptar responsabilidad por ningún mobiliario (interior o exterior) que aparezca en las fotografías de la propiedad y que pueda haber sido retirado o sustituido, ni por ningún cambio en las vistas o el entorno que pueda haber ocurrido desde la fecha de las fotografías.
Los tamaños de cama estándar se muestran a continuación:
| Tamaño | Ancho | Largo |
|---|---|---|
| Individual | 90 cm | 190 / 195 / 200 cm |
| Matrimonio | 160 cm | 190 / 195 / 200 cm |
| Queen | 160 cm | 190 / 195 / 200 cm |
| King | 180 cm | 190 / 195 / 200 cm |
| Super King Size | 200 cm | (a confirmar) |
Ten en cuenta que los tamaños de cama pueden variar entre alojamientos y que las dimensiones anteriores son meramente indicativas.
17. Licencia de Alquiler del Alojamiento
Todos nuestros alojamientos de alquiler están debidamente licenciados bajo el régimen de Alojamento Local (AL), en cumplimiento de la normativa establecida por Turismo de Portugal. Cada propiedad cumple los estándares exigidos de calidad, comodidad e higiene, y respeta todas las obligaciones de salud y seguridad, incluyendo la cobertura de seguro adecuada. Por total transparencia, el número oficial de licencia AL de cada alojamiento se indica claramente en su anuncio.
18. Apoyo al Huésped
Smartavillas ofrece apoyo completo a los huéspedes a través de nuestro equipo dedicado de Gestores de Propiedad y Huéspedes sobre el terreno, y una línea telefónica de apoyo 24 horas, garantizando que cualquier solicitud o problema se resuelva con prontitud.
Para asistencia 24 horas, contacta: (00351) 916 359 710
19. Procedimiento de Reclamaciones
Smartavillas se compromete a garantizar que cada huésped quede totalmente satisfecho con el alojamiento elegido. Sin embargo, entendemos que en raras ocasiones pueden surgir problemas o las expectativas pueden no cumplirse. Si tienes alguna preocupación o deseas presentar una reclamación, contacta con Smartavillas de inmediato, por teléfono o correo electrónico:
- Oficina Smartavillas: (00351) 281 027 089 (horario de 09:00 a 18:00, de lunes a sábado).
- Línea de apoyo 24h Smartavillas: (00351) 916 359 710
- Email: reservas@smartavillas.com
Smartavillas hará todo lo posible por abordar y resolver con prontitud cualquier preocupación o reclamación recibida, y por garantizar que el huésped esté plenamente informado o que se tomen las medidas oportunas.
Está disponible un libro de reclamaciones online oficial en nuestra web, en www.smartavillas.com
20. Obras de Construcción
Cuando Smartavillas tenga conocimiento de obras que puedan afectar negativamente la estancia de un huésped, informaremos al titular lo antes posible y, si es necesario, discutiremos alternativas adecuadas.
Ten en cuenta que Smartavillas puede no tener siempre conocimiento de cuándo está previsto que comiencen las obras. Dichas obras están legalmente permitidas entre las 08:00 y las 18:00, de lunes a sábado, y pueden tener lugar ocasionalmente los domingos o festivos bajo licencia especial. Smartavillas no puede ser considerada responsable de ninguna obra de construcción imprevista o de las molestias de ruido relacionadas.
21. Plagas
Ocasionalmente pueden aparecer insectos y plagas, como hormigas, ratones u otros roedores, particularmente en zonas más rurales. Para ayudar a prevenir visitas no deseadas, recomendamos guardar los alimentos de forma segura y mantener todas las superficies limpias y libres de residuos. Si la presencia de plagas se convierte en un problema recurrente, contacta con nuestro equipo de apoyo para que podamos discutir las soluciones adecuadas.
Ten en cuenta también que los sonidos de animales, como perros ladrando o gallos cantando, son comunes, particularmente en zonas rurales. Estos sonidos se consideran parte del entorno y la cultura local. Smartavillas no puede ser considerada responsable de las molestias de ruido de esta naturaleza.
22. Peticiones Especiales
Smartavillas hará todo lo posible por satisfacer peticiones especiales (como tartas de cumpleaños o flores), siempre que sea práctico y se organicen con suficiente antelación. Sin embargo, Smartavillas no puede ser considerada responsable si dichas peticiones no se cumplen debido a la implicación de terceros.
23. Necesidades de Accesibilidad
La mayoría de nuestros alojamientos puede no ser totalmente adecuada para huéspedes con movilidad reducida. Te animamos encarecidamente a revisar cuidadosamente la descripción completa de la propiedad para asegurarte de que cumple tus necesidades específicas de accesibilidad. Si tienes alguna pregunta o deseas asesoramiento personalizado, contacta con nuestro equipo de reservas, estamos aquí para aclarar cualquier detalle y ayudarte a encontrar la mejor opción para tu estancia.
24. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo. Si decides no hacerlo, aceptas toda la responsabilidad por cualquier coste derivado de circunstancias imprevistas.
25. Objetos Perdidos
Asegúrate de recoger todas tus pertenencias antes de salir del alojamiento. Haremos lo posible por ayudar con cualquier objeto olvidado, aunque no podemos garantizar su devolución ni asumimos ninguna responsabilidad por objetos perdidos o dañados. Se aplicarán gastos de envío, embalaje y gestión para la devolución de objetos perdidos, que se conservarán durante un máximo de un mes desde tu fecha de salida.
26. Televisión
Todos los alojamientos incluyen acceso a al menos un televisor. Los canales disponibles dependen del servicio utilizado por el propietario, que normalmente es un sistema portugués basado en internet con una selección de canales locales y en idiomas extranjeros. Ten en cuenta que la selección de canales puede diferir de la habitualmente disponible en el país de origen del huésped.
27. Mantenimiento de Piscina y Jardín
Los alojamientos con piscina y jardín reciben mantenimiento regular, normalmente una vez por semana, por nuestro equipo Smartavillas o proveedores externos. Ten en cuenta que no podemos garantizar días u horas específicas de visita, particularmente durante los periodos de mayor demanda en verano. Además, las piscinas en algunos condominios donde Smartavillas ofrece alojamientos pueden no estar disponibles durante todo el año; si se aplica disponibilidad estacional, esto se indicará claramente en el anuncio de la propiedad.
28. Uso de la Piscina
Las piscinas compartidas dentro de complejos residenciales suelen funcionar dentro de horarios de apertura y cierre definidos, que se indicarán claramente en el lugar, y el acceso suele ser mediante código o tarjeta electrónica. También se pide a los huéspedes que sigan cualquier norma local adicional, como ducharse antes de entrar a la piscina.
En todas las piscinas, ten en cuenta las profundidades de la zona poco profunda y de la zona honda antes de entrar. Los niños deben estar siempre supervisados, y nadar bajo los efectos del alcohol está fuertemente desaconsejado por razones de seguridad.
Los huéspedes deben ducharse antes de cada uso, ya que el exceso de aceites, lociones y protectores solares puede alterar el equilibrio del agua de la piscina. No hacerlo puede requerir una limpieza de emergencia de la piscina, lo que podría implicar un cierre temporal.
29. Uso de la Barbacoa
Cuando haya instalaciones de barbacoa, se pide a los huéspedes que tengan siempre cuidado y se aseguren de que el equipo quede limpio antes de la salida. Ten en cuenta que algunos complejos residenciales no permiten el uso de barbacoa. Además, las autoridades locales pueden imponer restricciones estacionales, particularmente durante los meses de verano en zonas rurales, debido al mayor riesgo de incendio forestal.
30. Seguridad y Sistemas de Alarma
Aunque los niveles de criminalidad en el Algarve son generalmente bajos, animamos a los huéspedes a tomar las mismas precauciones sensatas que tomarían en casa. Asegúrate de que las puertas estén cerradas con llave y las persianas bajadas siempre que la propiedad quede desocupada, y evita dejar objetos de valor a la vista.
Algunos alojamientos están equipados con sistemas de alarma, que permanecerán desactivados durante tu estancia. Los huéspedes pueden notar cámaras o sensores colocados dentro o fuera de la propiedad; estos dispositivos pueden cubrirse bajo petición si existe alguna preocupación relativa a la privacidad.
31. Acceso de Profesionales
Ocasionalmente, profesionales autorizados o inspectores oficiales, como técnicos de gas, ingenieros de mantenimiento, o representantes de autoridades locales, pueden necesitar acceder al alojamiento durante la estancia de un huésped. Estas visitas son esenciales para garantizar la seguridad, el cumplimiento legal, y el mantenimiento del alto estándar de la propiedad.
Smartavillas siempre proporcionará a los huéspedes un aviso previo cuando sea posible, incluyendo la fecha, hora y motivo previstos de la visita. En situaciones urgentes o de emergencia, los huéspedes pueden recibir un aviso más breve, pero las molestias se mantendrán al mínimo. Agradecemos la colaboración de los huéspedes al permitir el acceso para realizar las obras o inspecciones necesarias de forma rápida y profesional.
32. Accesibilidad del Alojamiento
Para ayudar a los huéspedes a entender las necesidades de transporte y planificar su estancia con facilidad, los alojamientos se categorizan según la necesidad de tener coche durante la visita:
Coche Imprescindible Se necesita un vehículo para el día a día. Los supermercados, restaurantes, tiendas y otros servicios clave no están a distancia a pie, por lo que los huéspedes deben depender de un coche para compras, comidas, actividades y desplazamientos en general.
Coche Recomendado Algunos servicios básicos son accesibles a pie, como un pequeño café, minimercado o tienda de conveniencia. Sin embargo, para acceder plenamente a supermercados más grandes, restaurantes, entretenimiento y servicios esenciales, se recomienda encarecidamente el uso de coche, por comodidad y practicidad.
Coche No Necesario Todos los servicios principales, incluyendo supermercados o minimercados, tiendas, restaurantes, cafés y servicios esenciales, están a una distancia cómoda a pie. Los huéspedes pueden disfrutar fácilmente de la zona sin necesitar coche, aunque tener uno puede ofrecer igualmente mayor flexibilidad para excursiones o para explorar atracciones cercanas.
33. Aparcamiento
Si hay aparcamiento privado disponible, esto se indicará claramente en los detalles del anuncio. Si no se menciona aparcamiento privado, los huéspedes deben asumir que solo hay aparcamiento en la calle disponible. El aparcamiento en la calle puede ser de pago o estar sujeto a restricciones según la normativa local, y puede no estar ubicado inmediatamente junto al alojamiento, especialmente en localizaciones del centro de las ciudades. Para más aclaraciones o para discutir requisitos específicos, animamos a los huéspedes a contactar con nuestro Equipo de Reservas, que tendrá mucho gusto en proporcionar orientación y apoyo respecto a las opciones de aparcamiento.
34. Carga de Vehículos Eléctricos
Varios de nuestros alojamientos ofrecen ahora un punto de carga propio para vehículos eléctricos (VE), que se indicará claramente en los detalles del anuncio correspondiente. Se aplicará un cargo adicional por su uso. Además, existen puntos de carga públicos de VE en todos los municipios donde se ubican nuestros alojamientos.
Ten en cuenta que está estrictamente prohibido cargar un vehículo eléctrico utilizando cualquier fuente de alimentación doméstica no dedicada, cableado interno, o enchufes compartidos de la comunidad. La carga no autorizada puede suponer riesgos de seguridad, y resultará en la rescisión inmediata de la reserva y/o en la aplicación de cargos adicionales, para cubrir cualquier coste, daño o uso indebido relacionado.
35. Aire Acondicionado y Calefacción
El aire acondicionado está disponible en la mayoría de nuestros alojamientos y se indicará claramente en cada anuncio de propiedad. Ten en cuenta que estas unidades también pueden proporcionar aire caliente durante los periodos más fríos. Pedimos a los huéspedes que utilicen el aire acondicionado de forma responsable y eviten dejar las unidades encendidas cuando la propiedad esté desocupada.
Algunos alojamientos también pueden disponer de radiadores eléctricos y/o chimeneas para calefacción adicional. Cuando haya chimenea, puede estar disponible leña con un coste adicional.
Si necesitas más información o deseas discutir necesidades específicas de calefacción, contacta con nuestro Equipo de Reservas.
36. Protección de Datos
Smartavillas está totalmente comprometida con la protección de tu información personal y con garantizar que siempre estén en vigor las medidas de seguridad adecuadas. Para organizar y gestionar tus vacaciones, puede ser necesario compartir datos relevantes con socios terceros de confianza, como proveedores de transporte, propietarios, y otros proveedores de servicios directamente implicados en tu reserva.
En determinadas circunstancias, también podemos estar obligados a divulgar tu información a autoridades públicas legítimas, por ejemplo, la autoridad fronteriza u otras agencias encargadas de hacer cumplir la ley, cuando sea legalmente exigido o esencial para fines de viaje.
Nunca compartiremos tus datos personales con personas u organizaciones que no estén directamente relacionadas con la prestación de tu reserva. Esto incluye cualquier información sensible que nos proporciones, como condiciones médicas, discapacidades, peticiones alimentarias específicas, o requisitos religiosos, todo lo cual se tratará con el máximo nivel de confidencialidad.
Smartavillas opera según una Política de Privacidad y Protección de Datos completa, diseñada para defender tus derechos y garantizar prácticas transparentes de tratamiento de datos, de acuerdo con nuestro aviso de privacidad y en cumplimiento de la legislación local y de la Unión Europea aplicable.
37. Fuerza Mayor
Smartavillas no puede ser considerada responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias que constituyan un caso de fuerza mayor. Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, guerra, disturbios civiles, restricciones o emergencias gubernamentales, catástrofes naturales o nucleares, actos de terrorismo, conflictos laborales, incendios, condiciones meteorológicas extremas, epidemias o pandemias.
38. Servicios Extra
Smartavillas ofrece una selección de servicios adicionales diseñados para mejorar tu experiencia vacacional y proporcionar mayor comodidad y conveniencia. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad, y recomendamos reservar con antelación para evitar decepciones. A continuación, más detalles:
Traslados de Aeropuerto En colaboración con uno de los proveedores de traslados más reputados del Algarve, Smartavillas ofrece un servicio de traslado de aeropuerto fiable y sin complicaciones, directamente hasta tu alojamiento vacacional. Los traslados están disponibles para particulares, familias y grupos más grandes. Para más información o para solicitar una reserva, contacta con nuestro equipo de reservas o visita nuestra web.
Alquiler de Coches Para que tus desplazamientos por la región sean sencillos, Smartavillas trabaja estrechamente con un colaborador de confianza para el alquiler de coches, con recogida conveniente directamente desde el aparcamiento del aeropuerto. Tendremos mucho gusto en ayudarte con todos los trámites y en proporcionarte orientación según tus necesidades. Para más detalles, contáctanos o explora nuestra web.
Food Packs Después de un viaje largo, lo último que quieres es preocuparte por hacer la compra. Para garantizar un inicio de vacaciones relajado, ofrecemos una gama de cestas de bienvenida, comidas y servicios de entrega de bebidas, listos para tu llegada. Contáctanos para conocer las opciones de menú, la selección de packs, y los precios.
39. Viaje Responsable
Smartavillas se enorgullece de presentar una colección diversa y de alta calidad de alojamientos en régimen de autogestión, ubicados quizás en la región más encantadora y pintoresca del Algarve. Nuestro deseo es que cada huésped no solo disfrute de la riqueza de las atracciones locales, ya sean naturales, históricas o culturales, sino que también las viva con cuidado y respeto.
Como parte de un viaje responsable, animamos a los huéspedes a ayudar a preservar este entorno único, utilizando los recursos naturales, como el agua, de forma consciente, y siendo considerados con las comunidades y vecindarios locales. Juntos, podemos proteger la belleza y la autenticidad del Algarve, garantizando que siga siendo un destino maravilloso para las generaciones futuras.