General Conditions | Smartavillas Booking Terms

Conditions de Réservation, Modalités et Informations Essentielles Smartavillas 2026 (en vigueur à partir du 1er janvier 2026)

Smartavillas Unipessoal Lda (ci-après Smartavillas) est une entreprise de gestion de propriétés enregistrée au Portugal, agissant au nom du propriétaire. Le contrat de location est conclu entre le voyageur et le titulaire de la licence « Alojamento Local ».

1. Conditions Générales

En effectuant une réservation, le premier voyageur indiqué (le titulaire de la réservation) accepte, au nom de tous les membres du groupe, que :

a. Le contrat entre le titulaire de la réservation et le propriétaire prend effet dès réception du paiement, et vaut acceptation des présentes conditions.

b. Ce contrat engage le titulaire de la réservation et tous les membres du groupe. Il incombe au titulaire de s’assurer que tous les membres du groupe ont lu, compris et accepté ces conditions.

c. Aucune réservation n’est acceptée de la part de personnes de moins de dix-huit (18) ans.

d. Le titulaire de la réservation consent à l’utilisation de ses informations personnelles par Smartavillas, conformément à notre avis de confidentialité et à la législation locale et européenne applicable en matière de protection des données.

e. Ces conditions, et tout accord auquel elles s’appliquent, sont régies par le droit portugais. Smartavillas et le titulaire de la réservation conviennent que tout litige découlant du contrat sera résolu par arbitrage contraignant, conformément au droit portugais.

2. Occupation des Voyageurs

Le nombre de personnes occupant le logement ne doit pas dépasser l’occupation maximale indiquée. Seules les personnes mentionnées dans la réservation sont autorisées à séjourner dans le logement. Nous nous réservons le droit de résilier la réservation sans préavis ni remboursement en cas de non-respect de cette condition.

3. AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo)

Conformément à la loi portugaise, Smartavillas est tenue de collecter et de transmettre à l’autorité compétente les données de passeport de tous les voyageurs non ressortissants portugais. Ces données doivent être transmises avant la date de début du séjour, via notre service automatisé d’enregistrement.

4. Ménage

Pour les séjours de plus de deux semaines, notre équipe de ménage effectuera un changement de draps. Pour les séjours prolongés (par exemple, six semaines), les draps seront changés toutes les deux semaines. Pour les séjours de moins de deux semaines, un ménage peut être organisé sur demande, moyennant un coût supplémentaire.

5. Tabac

Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur du logement. Le non-respect de cette règle peut entraîner la résiliation immédiate de la réservation sans préavis, ainsi que la perte de la caution. Nous nous réservons le droit de facturer tout dommage ou ménage supplémentaire nécessaire en raison de ce non-respect.

6. Animaux de Compagnie

Les animaux ne sont pas autorisés, sauf accord exprès du propriétaire. Amener un animal sans autorisation préalable entraînera la résiliation immédiate de la réservation, sans préavis ni remboursement.

Si les animaux sont autorisés par le propriétaire, une caution supplémentaire remboursable de 150€ sera exigée. Smartavillas se réserve le droit de facturer tout dommage ou ménage supplémentaire résultant de la présence de l’animal.

7. Conduite et Comportement

Smartavillas ne peut être tenue responsable de la conduite ou du comportement des voyageurs ou de leurs invités pendant leur séjour. Si, de l’avis de Smartavillas ou de toute personne en autorité, les voyageurs se comportent, ou semblent se comporter, d’une manière susceptible de causer un danger, une gêne à autrui, ou des dommages matériels, Smartavillas se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat de réservation. Dans de telles circonstances, Smartavillas ne pourra être tenue responsable d’aucune dépense ou perte en résultant, y compris, sans s’y limiter, les remboursements, les frais d’hébergement alternatif, ou toute forme de compensation.

8. Prix de Location et Frais Supplémentaires

Smartavillas s’engage à une transparence totale concernant les prix de location et tout frais supplémentaire applicable.

a. Prix de Location Tous les prix sont indiqués en euros (€) par nuit et sont soumis à une tarification dynamique, ce qui signifie que les tarifs peuvent augmenter ou diminuer selon les conditions du marché. Tous les prix incluent la TVA en vigueur. Toutes les promotions régulières et spéciales sont clairement indiquées dans l’annonce de la propriété. Pour les réservations « hiver » (séjours de 27 nuits ou plus entre novembre et fin mars), les frais de consommation sont inclus, sauf en cas de consommation élevée détectée, auquel cas Smartavillas se réserve le droit de facturer au voyageur les coûts supplémentaires.

b. Frais de Réservation Des frais de réservation de 3% s’appliquent au montant de la location pour les paiements par carte de crédit ou de débit, afin de couvrir les frais de traitement bancaire. Ces frais ne s’appliquent pas aux virements bancaires.

c. Vérification des Voyageurs et Cautions Smartavillas s’engage à garantir que tous les logements sont pleinement protégés durant chaque séjour. Nous appliquons un processus de vérification et de caution en partenariat avec Truvi. Une fois la réservation confirmée, Truvi contactera le titulaire pour finaliser la vérification et choisir entre une caution remboursable ou une option d’assurance de dispense de caution.

d. Voyageurs Supplémentaires Lorsque des lits d’appoint ou canapés-lits font partie de la configuration standard, cela sera indiqué dans la description du logement. Des lits pliants supplémentaires peuvent être fournis sur demande et sous réserve de disponibilité, moyennant 10€ par personne et par nuit. Un maximum de deux lits pliants est autorisé dans les logements plus grands (pouvant accueillir 6 voyageurs ou plus), et un lit pliant dans les logements plus petits (jusqu’à 6 voyageurs).

e. Frais de Ménage Final Toutes les réservations sont soumises à des frais de ménage à partir de 60€. Le montant final varie selon le type et la taille du logement.

f. Lits Parapluie et Chaises Hautes Des lits parapluie et chaises hautes sont disponibles dans tous les logements sur demande. Un lit parapluie et une chaise haute sont fournis gratuitement. Des articles supplémentaires peuvent être fournis moyennant 25€ par lit parapluie et 10€ par chaise haute, par séjour.

Veuillez noter que, pour des raisons d’hygiène et de préférence parentale, Smartavillas ne fournit pas de linge de lit pour les lits parapluie.

g. Taxe de Séjour Actuellement, deux municipalités locales appliquent une taxe de séjour. Les montants sont automatiquement ajoutés à la réservation, via notre site direct ou les diverses plateformes de réservation en ligne.

Municipalité	Période	Coût par Personne	Exemptions
Olhão	Novembre à Mars	1€ par nuit, jusqu’à 5 nuits consécutives maximum	Moins de 16 ans
Olhão	Avril à Octobre	2€ par nuit, jusqu’à 5 nuits consécutives maximum	Moins de 16 ans
Vila Real de Santo António	Toute l’année	1€ par nuit, jusqu’à 7 nuits consécutives maximum. Les enfants de 11 à 13 ans paient 50%	Moins de 10 ans

Veuillez noter que la taxe de séjour est fixée par les autorités municipales et peut être modifiée à tout moment. Le montant final sera confirmé au moment de votre réservation.

h. Frais de Modification Des frais de service de 35€ s’appliqueront à toute modification administrative importante apportée à une réservation.

i. Chauffage de Piscine Lorsque le chauffage de piscine est disponible (indiqué dans l’annonce), des frais supplémentaires s’appliquent. Le montant dépend du logement spécifique. Le chauffage de piscine doit être demandé au moins une semaine à l’avance, afin de permettre un chauffage complet.

9. Comment Réserver et Demandes de Facture

Les réservations peuvent être effectuées via :

Site web : www.smartavillas.com
E-mail : reservas@smartavillas.com
Téléphone : (00351) 281 027 089
Pour garantir la réservation, un acompte de 30% est requis. Le solde doit être réglé au plus tard deux semaines avant l’arrivée.
Les réservations provisoires sont maintenues pendant 48 heures maximum.
Les paiements peuvent être effectués par carte de débit, carte de crédit ou virement bancaire.
Tous les frais bancaires ou de transaction (par exemple, la conversion de devises) sont à la charge du titulaire de la réservation.
Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez une confirmation détaillant les informations de réservation, un récapitulatif du paiement, et d’autres informations pertinentes.
Notre équipe de réservations contactera le titulaire avant l’arrivée pour organiser la récupération des clés et fournir les détails du check-in.
Les demandes de facture doivent être envoyées à invoices@smartavillas.com avant le check-in, et inclure le numéro fiscal et toute autre information pertinente.

10. Smartavillas Plus

Smartavillas propose un programme exclusif de récompenses pour les voyageurs réservant directement. Les récompenses sont basées sur la valeur totale de la réservation et émises sous forme de bons numériques, utilisables auprès d’entreprises partenaires dans toute la région, y compris des restaurants, des boutiques locales et des prestataires d’expériences locales.

Valeur de la Réservation	Valeur du Bon
Jusqu’à 500€	15€
De 501€ à 1000€	25€
De 1001€ à 1500€	30€
De 1501€ à 2000€	40€
De 2001€ à 3000€	50€
De 3001€ à 4000€	60€
De 4001€ à 5000€	75€
Plus de 5001€	100€

Un seul bon peut être utilisé par réservation, dans plusieurs établissements participants, jusqu’à la valeur du bon.
Les bons ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le voyageur auquel ils ont été émis.
Chaque bon est valable exclusivement pendant le séjour du voyageur et expire au check-out.

11. Inclus dans la Location de Votre Propriété

Tout le linge de lit et les serviettes nécessaires, selon l’occupation du logement.
Toute la consommation (électricité, eau et gaz).
Accès internet pour un usage domestique normal (par exemple, e-mails et navigation web). Veuillez noter que la vitesse de connexion et la couverture totale dans toutes les zones du logement ne peuvent être garanties.
Serviettes de piscine ou de plage (lorsque disponibles).
Eau en bouteille et vin de bienvenue à l’arrivée.
Produits d’entretien et un kit initial de papier toilette, sans frais.

12. Période de Grâce et Politique d’Annulation

Pour plus de flexibilité, le titulaire de la réservation peut annuler dans les 48 heures suivant la réservation sans pénalité, avec remboursement intégral de l’acompte.
Si le titulaire souhaite annuler, nous proposons l’option de reporter la réservation à d’autres dates, sous réserve de disponibilité (les tarifs peuvent différer selon la saison).
Les lettres d’annulation à des fins de réclamation auprès d’une assurance peuvent être demandées à : reservas@smartavillas.com
Les annulations effectuées dans les 14 jours précédant l’arrivée entraînent la perte de tous les montants versés, à l’exception des frais de réservation.
Les annulations effectuées avant ce délai de 14 jours donnent lieu au remboursement de l’acompte.
Toutes les annulations doivent être notifiées à : reservas@smartavillas.com

13. Modifications ou Annulations par le Propriétaire

Dans le cas peu probable où Smartavillas, agissant au nom du propriétaire, devrait modifier les détails de la réservation ou l’annuler, nous informerons le voyageur dès que possible et proposerons des alternatives adaptées. Le titulaire de la réservation pourra alors choisir d’accepter les changements proposés, ou d’annuler intégralement la réservation. En cas d’annulation, tous les paiements effectués à ce jour seront intégralement remboursés, déduction faite des frais de réservation.

14. Informations Check-in et Check-out

Nos Gestionnaires Propriété et Voyageurs accueillent les voyageurs pour le check-in entre 16h00 et 19h00.

a. Arrivée Tardive (19h00 – 22h00) : Des frais de 30€ s’appliquent pour un check-in en personne durant cette période. Des codes de boîte à clés peuvent être fournis pour une entrée autonome, lorsque disponible.

b. Après 22h00 : Les voyageurs recevront des codes de boîte à clés, ou seront dirigés vers notre boîte de récupération des clés au bureau de Tavira. Les check-ins en personne après 22h00 sont soumis à des frais de 50€.

c. Arrivée Anticipée : Peut occasionnellement être possible, moyennant 30€ supplémentaires.

d. Dépôt de Bagages : Un dépôt de bagages gratuit peut être possible pendant la préparation de votre logement.

e. Check-out : Le check-out se fait jusqu’à 10h00, et un départ tardif peut occasionnellement être possible, moyennant 30€ supplémentaires.

15. Exigences de Check-out

Les voyageurs doivent laisser le logement dans un état acceptable à leur départ. Cela inclut :

Jeter tous les déchets dans les conteneurs ou points de recyclage indiqués
Nettoyer le barbecue (si utilisé)
S’assurer que toutes les unités de climatisation sont éteintes
Fermer tous les parasols, volets, portes d’entrée et portails
Restituer toutes les clés

Smartavillas se réserve le droit de facturer le remplacement de toute clé perdue et/ou un ménage supplémentaire, si le logement est laissé dans un état inacceptable.

16. Rigueur, Standards des Logements, Décoration, Mobilier, Électroménager et Tailles de Lit

Smartavillas s’efforce de garantir que toutes les informations fournies sur notre site et autres supports marketing, y compris les descriptions de propriétés, photographies et tarifs, soient rigoureuses et à jour. Nous nous efforçons également de garantir que tous les logements sont bien équipés d’appareils essentiels pour un séjour en autogestion, et que l’agencement et le mobilier intérieur conviennent à ce type de séjour.

Chaque propriété est meublée et décorée selon les préférences du propriétaire ; les standards et styles peuvent donc varier. Nous vous recommandons de consulter attentivement la description de chaque propriété avant de réserver, et de contacter notre équipe de réservations pour toute question ou exigence spécifique.

Veuillez noter que Smartavillas ne peut accepter aucune responsabilité concernant le mobilier (intérieur ou extérieur) représenté sur les photographies de la propriété qui pourrait avoir été retiré ou remplacé, ni pour tout changement de vue ou d’environnement survenu depuis la date des photographies.

Les tailles de lit standard sont indiquées ci-dessous :

Taille	Largeur	Longueur
Simple	90 cm	190 / 195 / 200 cm
Double	160 cm	190 / 195 / 200 cm
Queen	160 cm	190 / 195 / 200 cm
King	180 cm	190 / 195 / 200 cm
Super King Size	200 cm	(à confirmer)

Veuillez noter que les tailles de lit peuvent varier d’un logement à l’autre et que les dimensions ci-dessus sont purement indicatives.

17. Licence de Location du Logement

Tous nos logements de location sont dûment agréés dans le cadre du régime Alojamento Local (AL), conformément à la réglementation définie par Turismo de Portugal. Chaque propriété répond aux normes requises de qualité, de confort et d’hygiène, et respecte toutes les obligations de santé et de sécurité, y compris une couverture d’assurance adéquate. Par souci de transparence totale, le numéro de licence AL officiel de chaque logement est clairement indiqué sur son annonce.

18. Assistance Voyageurs

Smartavillas offre une assistance complète aux voyageurs via notre équipe dédiée de Gestionnaires Propriété et Voyageurs sur le terrain, et une ligne d’assistance téléphonique 24 heures sur 24, garantissant que toute demande ou problème est résolu rapidement.

Pour une assistance 24h/24, contactez : (00351) 916 359 710

19. Procédure de Réclamation

Smartavillas s’engage à garantir que chaque voyageur soit pleinement satisfait du logement choisi. Cependant, nous comprenons que, dans de rares cas, des problèmes peuvent survenir ou les attentes peuvent ne pas être satisfaites. Si vous avez une préoccupation ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter Smartavillas immédiatement, par téléphone ou e-mail :

Bureau Smartavillas : (00351) 281 027 089 (horaires de 09h00 à 18h00, du lundi au samedi).
Ligne d’assistance 24h/24 Smartavillas : (00351) 916 359 710
E-mail : reservas@smartavillas.com

Smartavillas mettra tout en œuvre pour traiter et résoudre rapidement toute préoccupation ou réclamation reçue, et pour s’assurer que le voyageur soit pleinement informé des mesures prises.

Un livre de réclamations officiel en ligne est disponible sur notre site, www.smartavillas.com

20. Travaux de Construction

Lorsque Smartavillas a connaissance de travaux susceptibles d’affecter négativement le séjour d’un voyageur, nous en informerons le titulaire dès que possible et, si nécessaire, discuterons des alternatives appropriées.

Veuillez noter que Smartavillas peut ne pas toujours avoir connaissance du début prévu des travaux. Ces travaux sont légalement autorisés entre 08h00 et 18h00, du lundi au samedi, et peuvent occasionnellement avoir lieu le dimanche ou les jours fériés sous licence spéciale. Smartavillas ne peut être tenue responsable de tout travaux de construction imprévu ou de nuisances sonores associées.

21. Nuisibles

Des insectes et nuisibles, comme des fourmis, souris ou autres rongeurs, peuvent occasionnellement apparaître, notamment dans les zones plus rurales. Pour aider à prévenir ces visites indésirables, nous recommandons de ranger les aliments en toute sécurité et de maintenir toutes les surfaces propres et exemptes de débris. Si la présence de nuisibles devient un problème récurrent, veuillez contacter notre équipe d’assistance afin que nous puissions discuter des solutions appropriées.

Veuillez également noter que les bruits d’animaux, comme les chiens qui aboient ou les coqs qui chantent, sont courants, notamment en zone rurale. Ces bruits sont considérés comme faisant partie de l’environnement et de la culture locale. Smartavillas ne peut être tenue responsable des nuisances sonores de cette nature.

22. Demandes Particulières

Smartavillas fera de son mieux pour satisfaire les demandes particulières (comme un gâteau d’anniversaire ou des fleurs), lorsque cela est pratique et organisé suffisamment à l’avance. Cependant, Smartavillas ne peut être tenue responsable si ces demandes ne sont pas satisfaites en raison de l’implication de tiers.

23. Besoins d’Accessibilité

La plupart de nos logements peuvent ne pas être pleinement adaptés aux voyageurs à mobilité réduite. Nous vous encourageons vivement à consulter attentivement la description complète de la propriété pour vous assurer qu’elle répond à vos besoins spécifiques d’accessibilité. Si vous avez des questions ou souhaitez des conseils personnalisés, veuillez contacter notre équipe de réservations, nous sommes là pour clarifier tout détail et vous aider à trouver la meilleure option pour votre séjour.

24. Assurance Voyage

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète. Si vous choisissez de ne pas le faire, vous acceptez l’entière responsabilité de tout coût découlant de circonstances imprévues.

25. Objets Perdus

Veillez à récupérer tous vos effets personnels avant de quitter le logement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à retrouver tout objet oublié, bien que nous ne puissions garantir sa restitution, et nous n’assumons aucune responsabilité pour les objets perdus ou endommagés. Des frais d’affranchissement, d’emballage et de traitement s’appliqueront pour le retour des objets perdus, qui seront conservés pendant un mois maximum à compter de votre date de départ.

26. Télévision

Tous les logements incluent l’accès à au moins une télévision. Les chaînes disponibles dépendent du service utilisé par le propriétaire, généralement un système portugais basé sur internet offrant une sélection de chaînes locales et en langues étrangères. Veuillez noter que la sélection de chaînes peut différer de celle habituellement disponible dans le pays d’origine du voyageur.

27. Entretien de la Piscine et du Jardin

Les logements avec piscine et jardin bénéficient d’un entretien régulier, généralement une fois par semaine, par notre équipe Smartavillas ou des prestataires tiers. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir des jours ou horaires de visite spécifiques, notamment pendant les périodes de forte affluence estivale. De plus, les piscines de certaines copropriétés où Smartavillas propose des logements peuvent ne pas être disponibles toute l’année ; si une disponibilité saisonnière s’applique, cela sera clairement indiqué dans l’annonce de la propriété.

28. Utilisation de la Piscine

Les piscines partagées au sein de copropriétés fonctionnent généralement selon des horaires d’ouverture et de fermeture définis, qui seront clairement affichés sur place, et l’accès se fait généralement par code ou badge. Les voyageurs sont également tenus de respecter toute règle locale supplémentaire, comme se doucher avant d’entrer dans la piscine.

Pour toutes les piscines, veuillez prendre note des profondeurs du petit et du grand bassin avant d’entrer. Les enfants doivent toujours être surveillés, et nager sous l’influence de l’alcool est fortement déconseillé pour des raisons de sécurité.

Les voyageurs doivent se doucher avant chaque utilisation, car un excès d’huiles, de lotions et de crèmes solaires peut perturber l’équilibre de l’eau de la piscine. Le non-respect de cette règle peut nécessiter un nettoyage d’urgence de la piscine, pouvant entraîner une fermeture temporaire.

29. Utilisation du Barbecue

Lorsque des installations de barbecue sont fournies, les voyageurs sont invités à toujours faire preuve de prudence et à s’assurer que l’équipement est nettoyé avant leur départ. Veuillez noter que certaines copropriétés n’autorisent pas l’utilisation du barbecue. De plus, les autorités locales peuvent imposer des restrictions saisonnières, notamment pendant les mois d’été dans les zones rurales, en raison du risque accru d’incendie.

30. Sécurité et Systèmes d’Alarme

Bien que le taux de criminalité en Algarve soit généralement faible, nous encourageons les voyageurs à prendre les mêmes précautions raisonnables qu’ils prendraient chez eux. Veuillez vous assurer que les portes sont verrouillées et les volets fermés chaque fois que la propriété est inoccupée, et évitez de laisser des objets de valeur bien en vue.

Certains logements sont équipés de systèmes d’alarme, qui resteront désactivés pendant votre séjour. Les voyageurs peuvent remarquer des caméras ou capteurs positionnés à l’intérieur ou à l’extérieur de la propriété ; ces dispositifs peuvent être couverts sur demande en cas de préoccupation relative à la vie privée.

31. Accès des Professionnels

Occasionnellement, des professionnels autorisés ou des inspecteurs officiels, tels que des techniciens gaz, des ingénieurs d’entretien, ou des représentants des autorités locales, peuvent avoir besoin d’accéder au logement pendant le séjour d’un voyageur. Ces visites sont essentielles pour garantir la sécurité, la conformité légale, et le maintien du haut standard de la propriété.

Smartavillas prévient toujours les voyageurs à l’avance lorsque cela est possible, en indiquant la date, l’heure et le motif prévus de la visite. Dans les situations urgentes ou d’urgence, les voyageurs peuvent recevoir un préavis plus court, mais les perturbations seront réduites au minimum. Nous apprécions la coopération des voyageurs pour permettre l’accès afin de réaliser les travaux ou inspections nécessaires de manière rapide et professionnelle.

32. Accessibilité du Logement

Pour aider les voyageurs à comprendre les besoins en matière de transport et à planifier leur séjour facilement, les logements sont classés selon le besoin d’une voiture pendant la visite :

Voiture Indispensable Un véhicule est nécessaire au quotidien. Les supermarchés, restaurants, commerces et autres services clés ne sont pas à distance de marche, de sorte que les voyageurs doivent compter sur une voiture pour les courses, les repas, les activités et les déplacements en général.

Voiture Recommandée Certains services de base sont accessibles à pied, comme un petit café, une supérette ou un commerce de proximité. Cependant, pour un accès complet aux grands supermarchés, restaurants, loisirs et services essentiels, l’utilisation d’une voiture est fortement recommandée, par confort et praticité.

Voiture Non Nécessaire Tous les services principaux, y compris les supermarchés ou supérettes, commerces, restaurants, cafés et services essentiels, sont à une distance de marche confortable. Les voyageurs peuvent facilement profiter de la région sans avoir besoin d’une voiture, bien qu’en posséder une puisse néanmoins offrir plus de flexibilité pour des excursions ou pour explorer les attractions voisines.

33. Stationnement

Si un parking privé est disponible, cela sera clairement indiqué dans les détails de l’annonce. Si aucun parking privé n’est mentionné, les voyageurs doivent supposer que seul le stationnement dans la rue est disponible. Le stationnement dans la rue peut être payant ou soumis à des restrictions selon la réglementation locale, et peut ne pas être situé immédiatement à proximité du logement, en particulier dans les centres-villes. Pour toute clarification supplémentaire ou pour discuter d’exigences spécifiques, les voyageurs sont invités à contacter notre Équipe de Réservations, qui se fera un plaisir de fournir des conseils et une assistance concernant les options de stationnement.

34. Recharge de Véhicules Électriques

Plusieurs de nos logements disposent désormais d’une borne de recharge dédiée pour véhicules électriques (VE), ce qui sera clairement indiqué dans les détails de l’annonce de la propriété concernée. Des frais supplémentaires s’appliquent pour son utilisation. De plus, des bornes de recharge publiques pour VE sont disponibles dans toutes les municipalités où se trouvent nos logements.

Veuillez noter qu’il est strictement interdit de recharger un véhicule électrique en utilisant une alimentation domestique non dédiée, un câblage interne, ou des prises partagées de copropriété. Une recharge non autorisée peut présenter des risques de sécurité, et entraînera la résiliation immédiate de la réservation et/ou l’application de frais supplémentaires, pour couvrir tout coût, dommage ou usage abusif associé.

35. Climatisation et Chauffage

La climatisation est disponible dans la plupart de nos logements et sera clairement indiquée dans chaque annonce de propriété. Veuillez noter que ces unités peuvent également fournir de l’air chaud pendant les périodes plus froides. Nous demandons aux voyageurs d’utiliser la climatisation de manière responsable et d’éviter de laisser les unités allumées lorsque la propriété est inoccupée.

Certains logements peuvent également disposer de radiateurs électriques et/ou de cheminées pour un chauffage supplémentaire. Lorsqu’une cheminée est présente, du bois de chauffage peut être disponible moyennant un coût supplémentaire.

Si vous avez besoin de plus d’informations ou souhaitez discuter de besoins spécifiques en matière de chauffage, veuillez contacter notre Équipe de Réservations.

36. Protection des Données

Smartavillas s’engage pleinement à protéger vos informations personnelles et à garantir que des mesures de sécurité adéquates sont toujours en place. Pour organiser et gérer votre séjour, il peut être nécessaire de partager certaines données pertinentes avec des partenaires tiers de confiance, tels que des prestataires de transport, des propriétaires, et d’autres fournisseurs de services directement impliqués dans votre réservation.

Dans certaines circonstances, nous pouvons également être tenus de divulguer vos informations à des autorités publiques légitimes, par exemple l’autorité frontalière ou d’autres agences chargées de l’application de la loi, lorsque cela est légalement requis ou essentiel à des fins de voyage.

Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des personnes ou organisations non directement liées à la fourniture de votre réservation. Cela inclut toute information sensible que vous nous fournissez, telle que des conditions médicales, des handicaps, des demandes alimentaires spécifiques, ou des exigences religieuses, qui seront toutes traitées avec le plus haut niveau de confidentialité.

Smartavillas opère selon une Politique de Confidentialité et de Protection des Données complète, conçue pour défendre vos droits et garantir des pratiques transparentes de traitement des données, conformément à notre avis de confidentialité et à la législation locale et européenne applicable en matière de protection des données.

37. Force Majeure

Smartavillas ne peut être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations contractuelles lorsque ce manquement ou retard résulte de circonstances constituant un cas de force majeure. Ces circonstances peuvent inclure, sans s’y limiter, la guerre, les troubles civils, les restrictions ou urgences gouvernementales, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les actes de terrorisme, les conflits sociaux, les incendies, les conditions météorologiques extrêmes, les épidémies ou pandémies.

38. Services Complémentaires

Smartavillas propose une sélection de services complémentaires conçus pour enrichir votre expérience de vacances et apporter plus de confort et de commodité. Tous les services sont soumis à disponibilité, et nous recommandons de réserver à l’avance pour éviter toute déception. Voici plus de détails :

Transferts Aéroport En partenariat avec l’un des prestataires de transferts les plus réputés d’Algarve, Smartavillas propose un service de transfert aéroport fiable et sans tracas, directement jusqu’à votre location de vacances. Les transferts sont disponibles pour les particuliers, les familles et les groupes plus importants. Pour plus d’informations ou pour demander une réservation, veuillez contacter notre équipe de réservations ou visiter notre site web.

Location de Voitures Pour simplifier vos déplacements dans la région, Smartavillas collabore étroitement avec un partenaire de confiance pour la location de voitures, avec une prise en charge pratique directement au parking de l’aéroport. Nous serons ravis de vous aider pour toutes les démarches et de vous conseiller selon vos besoins. Pour plus de détails, contactez-nous ou explorez notre site web.

Food Packs Après un long voyage, la dernière chose dont vous avez envie est de faire des courses. Pour garantir un début de vacances détendu, nous proposons une gamme de paniers de bienvenue, de repas et de services de livraison de boissons, prêts pour votre arrivée. Contactez-nous pour connaître les options de menu, la sélection de packs, et les tarifs.

39. Voyage Responsable

Smartavillas est fière de présenter une collection diversifiée et de haute qualité de logements en autogestion, situés peut-être dans la région la plus charmante et pittoresque de l’Algarve. Notre souhait est que chaque voyageur profite pleinement de la richesse des attractions locales, qu’elles soient naturelles, historiques ou culturelles, tout en les vivant avec soin et respect.

Dans le cadre d’un voyage responsable, nous encourageons les voyageurs à contribuer à préserver cet environnement unique, en utilisant les ressources naturelles, comme l’eau, de manière réfléchie, et en faisant preuve de considération envers les communautés et voisinages locaux. Ensemble, nous pouvons protéger la beauté et l’authenticité de l’Algarve, garantissant qu’elle demeure une destination merveilleuse pour les générations à venir.