Smartavillas Unipessoal Lda (doravante designada por Smartavillas) é uma empresa portuguesa de gestão imobiliária que atua em nome do proprietário. O contrato de arrendamento é feito entre o hóspede e o proprietário do imóvel.

 

1.   CONDIÇÕES DE RESERVA

 

Ao fazer uma reserva, a primeira pessoa indicada nas informações de reserva concorda em nome de todas as pessoas da parte da reserva que:

         • Um contrato entre você e o proprietário do imóvel entrará em vigor quando o pagamento for recebido e será considerado a partir da aceitação destes Termos e Condições. O contrato obriga você e todos os membros do seu partido e é sua responsabilidade garantir que todos os membros do seu partido aceitem os termos prescritos. A não divulgação de todas as informações relevantes ou o cumprimento destes termos pode levar à rescisão do contrato e perda da reserva.

         • Não podem ser aceitas reservas de pessoas menores de dezoito anos. .

         • Você consente com o uso de suas informações de acordo com nosso Aviso de Privacidade e de acordo com as leis locais.

         • Estas Condições de Reserva e qualquer acordo a que se apliquem são regidos em todos os aspectos pela lei portuguesa. Ambos concordamos que qualquer disputa, reclamação ou outro assunto que surja entre nós devido ou em conexão com o seu contrato ou reserva será tratado por Arbitragem Vinculativa ao abrigo da Lei Portuguesa.

 

a)     Ocupação dos hóspedes - Sem festas ou eventos - o número máximo de pessoas que usam a acomodação a qualquer momento não deve exceder a ocupação máxima e apenas as listadas no formulário de reserva podem ocupar a propriedade. Nós nos reservamos o direito de cancelar a reserva sem aviso prévio e sem reembolso em caso de violação desta condição.

b)     Fumar - Fumar ou v apitar em qualquer lugar dentro das instalações não é permitido e pode resultar na rescisão da ocupação e perda de todos os depósitos de segurança. Isso deve ser estritamente observado e qualquer dano ou limpeza extra causado pelo fumo será de sua responsabilidade.

c)     Animais de estimação ( se não permitidos ) trazidos e permanecendo dentro das instalações resultarão na rescisão imediata da ocupação e perda de todos os pagamentos. Isso deve ser estritamente observado e qualquer dano ou limpeza extra causado por animais de estimação ou fumo será de sua responsabilidade. Para propriedades que permitem animais de estimação, uma taxa adicional será cobrada.

d)     Na Saída - A acomodação deve ser deixada em condições aceitáveis ​​para que esteja suficientemente preparada para os próximos hóspedes. Isso inclui o descarte adequado de resíduos e itens de lixo que devem ser descartados em recipientes próximos ou pontos de reciclagem, e não deixados dentro da propriedade ou no terreno da propriedade. Também pedimos que a churrasqueira seja deixada em boas condições, sem desperdício de carvão ou restos de comida, pois isso atrairá vermes. O proprietário do imóvel reserva-se o direito de cobrar custos adicionais de limpeza caso o cliente deixe o imóvel em condições inaceitáveis. Por favor, observe que se as chaves emitidas não forem devolvidas no final da sua estadia, o custo de substituição será cobrado de você.

e)     Notificação do SEF - Por lei, devemos comunicar ao SEF todos os cidadãos não portugueses que se hospedem em alojamento para aluguer em Portugal . Portanto, é fundamental que tenhamos todos os detalhes do passaporte. Solicitaremos esses dados no momento da reserva , para finalizar a reserva. Se os passaportes de algum hóspede não estiverem disponíveis durante a renovação, por favor, esteja ciente de que eles serão solicitados e precisam ser fornecidos o mais rápido possível e certamente o mais tardar em sua chegada ao alojamento .

 

 

2.   PREÇOS DE ALUGUEL E TAXAS ADICIONAIS

 

O objetivo do Smartavillas é ser totalmente transparente sobre quais taxas ou encargos extras podem ser cobrados. Todos os itens adicionais estão listados abaixo, por favor, não hesite em buscar esclarecimentos sobre qualquer aspecto.

 

a)     Tarifas de arrendamento - Todas as tarifas são anunciadas em € Euros, por noite, e o custo total da sua reserva, de acordo com as noites pretendidas, estará claramente visível.

b)     Taxa de reserva - Todas as reservas estão sujeitas a uma taxa de reserva não reembolsável.

c)     Cauções e Cauções: - A Smartavillas comprometeu-se com os proprietários a proteger as suas casas durante as reservas. É por isso que fizemos uma parceria com o Know Your Guest (Superhog). Know Your Guest é o principal fornecedor de triagem de hóspedes para aluguel por temporada. Nós os usamos para verificar nossos hóspedes de forma independente, bem como coletar um depósito ou permitir que você compre um termo de responsabilidade por danos. Sugerimos que você compre o termo de responsabilidade, pois isso o protege caso cause danos acidentais durante uma reserva.

d)     Hóspedes adicionais - Para propriedades com instalações adicionais para dormir, como uma cama extra ocasional ou um sofá-cama, será cobrada uma taxa de 10 € por pessoa, por noite . As instalações de dormir para hóspedes adicionais serão listadas na descrição das instalações. Por exemplo, uma propriedade de 2 quartos pode aceitar 6 pessoas nos 2 quartos, mais 1 sofá-cama duplo.

e)     Check-in tardio - muitas de nossas propriedades possuem um cofre para chaves. Para propriedades sem esta facilidade, um check-in pessoal tarde da noite será fornecido. As taxas cobradas por este serviço fora do horário normal serão de acordo com os seguintes horários e devem ser pagas no momento da chegada.

Horas	Taxa
19h00 - 22h00	15 €
22.00h - 24.00h	20 €
24h - 8h	25 €

 

f)      Berços e cadeiras para bebés - estão disponíveis mediante pedido e têm um custo adicional. Por favor, detalhe seus pedidos ao enviar sua reserva. Os berços de viagem são fornecidos localmente e serão diferentes daqueles que você pode usar em casa, portanto, verifique se você não tem certeza. Por motivos de higiene, são fornecidos sem roupa de cama, que deverá trazer consigo. Não podemos ser responsabilizados por qualquer acidente causado pelo uso de tais itens.

Cadeira de bebê Por locação	Berço estilo viagem Por locação
10 €	15 €

 

g)     Taxa de turismo - Muito em breve, todas as reservas de aluguer estarão sujeitas a uma taxa de turismo cobrada pelo Governo Português nos primeiros sete dias de estadia. Para propriedades do nosso portfólio, esta é a situação atual:

Distrito	Por adulto por noite (14 anos +)	Por criança por noite (11-13 anos) *
Vila Real de Santo António	Em operação - 1 €	Em operação - 0,50 €
Castro Marim	Ainda a ser anunciado	Ainda a ser anunciado
Tavira	Ainda a ser anunciado	Ainda a ser anunciado
Olhão	Ainda a ser anunciado	Ainda a ser anunciado

 

* Crianças menores de 10 anos estão isentas.

h)     Taxa de alteração - uma vez confirmada a reserva, caso necessite de alguma alteração à mesma, será cobrada uma taxa administrativa de 25 € . Para obter mais detalhes, consulte o Apêndice 1.

i)       Animais de estimação - nos casos em que são permitidos animais de estimação, será cobrado um suplemento de 25 € à reserva. Por favor, verifique conosco com antecedência para garantir que os animais de estimação serão bem-vindos em sua propriedade alugada.

 

3.   CONFIRMANDO SUA RESERVA

a)     Detalhes da reserva - você precisará preencher os detalhes de reserva necessários para confirmá-la, os quais incluirão seus dados de contato, nomes e idades de todos os hóspedes e outras informações essenciais.

b)     Pagamento - Antes de fazer a reserva, você receberá um detalhamento de todos os custos associados à reserva, de acordo com suas necessidades e do imóvel alugado, juntamente com o cronograma de pagamento. Você também receberá lembretes de pagamento para o pagamento do seu saldo.

c)     Confirmação - Assim que a reserva for confirmada enviaremos o endereço completo do seu imóvel alugado, instruções de viagem e outras informações importantes.

d)     Antes de viajar - Entraremos em contato novamente para confirmar os preparativos finais da viagem e responder a quaisquer perguntas finais que você possa ter sobre o check-in na propriedade alugada.

4.   PAGAMENTO DA RESERVA

Os termos de pagamento , incluindo alterações e cancelamentos, estão descritos no Apêndice 1.

a)     Métodos de pagamento - Os pagamentos são exigidos na moeda indicada e devem ser pagos de acordo com o cronograma. Os pagamentos podem ser feitos das seguintes maneiras:

              eu.         Por cartão de débito / crédito usando nosso sistema automatizado

             ii.         Por transferência bancária, com comprovativo de transferência a enviar por email

            iii.         Para reservas tardias ou estadias prolongadas adicionais, pessoalmente no escritório com um cartão de crédito ou débito através de nosso terminal eletrônico

b)     Taxas de transação - observe que é responsabilidade do hóspede / locatário pagar quaisquer taxas ou encargos associados cobrados por bancos ou instituições financeiras, por exemplo, transações de conversão de moeda de fora da UE.

 

 

5.   TEMPOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT

 

a)     Horários de chegada e partida do alojamento:

Hora do check-in no dia da chegada	A partir das 16h00 até às 19h00
Verifique a hora no dia da partida	O mais tardar às 10h00

 

Como você apreciará, é necessário dedicar tempo suficiente para limpar e preparar a acomodação para a sua estadia, bem como os convidados que chegam. Garantimos que o alojamento estará disponível a partir das 16h00 do dia de chegada e solicitamos que o mesmo seja desocupado até às 10h00 do dia de saída.

Claro, entendemos que os horários dos voos e planos de viagem nem sempre estão de acordo com este horário e faremos todo o possível para ajudar com horários de chegada e partida mais tarde. Por exemplo, se você chegar cedo, podemos providenciar a entrega da bagagem enquanto completamos os preparativos do imóvel alugado. No caso de partidas posteriores, faremos o nosso melhor para ajudar com o check-out tardio ou com o armazenamento de bagagem e recomendações de instalações próximas, o que pode incorrer em uma cobrança.

b)     Chegadas tardias:

Em algumas de nossas propriedades, caixas de segurança para chaves estão instaladas. Nesse caso, se você chegar atrasado, forneceremos o código do cofre com antecedência e, em seguida, organizaremos uma visita de cortesia para o dia seguinte. Se a propriedade não tiver o cofre das chaves e precisarmos recebê-lo com as chaves, lembre-se de que haverá uma cobrança pelo cheque tardio, que deverá ser pago na chegada ao representante, conforme detalhado na tabela pertinente na Seção 2 , ponto (e).

 

6.   A PROPRIEDADE

 

a)     Serviço de limpeza - O preço do aluguel inclui o seguinte:

         • Roupa de cama fornecida na chegada

         • Toalhas fornecidas no momento da chegada

         • Abastecimento de papel higiênico

         • Sabonete para as mãos

         • Gel higienizante para as mãos

 

Observe:

         • Toalhas de praia não são fornecidas em todas as propriedades. Por favor, verifique conosco com antecedência.

         • Como as propriedades são alugadas em regime de self-catering, uma empregada diária e serviço provisório de limpeza / troca de roupa de cama não estão incluídos no preço, mas se necessário, podem ser fornecidos por um custo adicional. Mais detalhes disponíveis a pedido.

 

b)     Normas de acomodação, decoração, móveis e eletrodomésticos dentro da propriedade alugadaNós nos esforçamos para garantir que as propriedades para aluguel estejam bem equipadas com os aparelhos essenciais para uma acomodação de férias independente, mas isso irá variar entre as propriedades. Além disso, os acessórios, acessórios e móveis internos são instalados de acordo com as preferências dos proprietários e o padrão e a qualidade dos quais também variam. Obviamente, cada propriedade é diferente e, portanto, recomendamos que você verifique conosco com antecedência se há algo de que você precisa especificamente. As fotografias e descrições internas / externas anunciadas têm o objetivo de representar com precisão a propriedade e não devem variar substancialmente. No entanto, a empresa não aceita qualquer responsabilidade por itens de mobiliário, etc. que apareçam nas fotografias, mas que possam ter sido alterados ou removidos, nem por quaisquer alterações de aspectos ou vistas desde que as fotografias foram tiradas.

c) As     acomodações são classificadas como carro essencial, carro recomendado ou carro não essencial

         • Car Essential  - você precisará de um carro para chegar a supermercados, restaurantes e outras comodidades.

         • Recomendado para um carro  - há algumas comodidades a uma curta caminhada, embora um carro seja necessário para chegar às principais comodidades.

         • Car Not Essential  - a propriedade fica a poucos passos de supermercados ou minimercados, lojas, restaurantes e outras comodidades.

 

d)     Serviços públicos - Os consumos de água, eletricidade e gás estão incluídos no custo do aluguel do imóvel, a menos que seja indicado o contrário. Infelizmente, Portugal pode por vezes sofrer com a escassez de água ou eletricidade e o abastecimento pode ser interrompido sem aviso prévio por períodos variáveis ​​de tempo, o que está fora do nosso controle. Além disso, você pode descobrir que a eletricidade pode falhar se muitos aparelhos forem usados ​​simultaneamente. Você deve nos contatar se tiver dificuldades.

 

e)     Ar condicionado / aquecimento - Nem todas as propriedades possuem ar condicionado instalado. Caso necessite desta facilidade, consulte a descrição do alojamento e contacte-nos se tiver alguma dúvida. Algumas unidades de ar condicionado também podem ser invertidas para fornecer aquecimento.

f)      Aluguel de inverno - Para imóveis sem aparelhos de ar condicionado que possam fornecer aquecimento adequado, radiadores móveis podem ser disponibilizados para seu conforto durante os meses mais frios. Por favor, note - para locações de inverno de longo prazo, o gás, água e eletricidade consumidos pelo ocupante é geralmente uma taxa adicional a pagar mensalmente.

g)     Acesso à Internet e Wi-Fi - O acesso à Internet e Wi-Fi está disponível em todas as propriedades. Todos os esforços são feitos para maximizar o acesso à Internet e o serviço Wi-Fi prestado, mas não podemos garantir sempre a disponibilidade do serviço ou a velocidade do serviço.

h)     Cozinhas - As cozinhas incluem fogão, forno / micro-forno, geladeira / freezer, utensílios básicos de cozinha, ferro e tábua de passar roupas, talheres e pratos. Algumas propriedades possuem instalações adicionais. Eles serão indicados na descrição da propriedade, quando disponível. Por favor, observe que produtos de limpeza e sacos de lixo geralmente não são fornecidos e condimentos ou sobras de alimentos geralmente são removidos por razões de higiene. Embora nossas propriedades sejam verificadas regularmente, louças, talheres e outros equipamentos podem ser danificados pelo uso regular ou removidos. Informe quaisquer itens danificados ou ausentes à equipe do resort para que possamos ter a oportunidade de consertar ou substituir o item.

i)       Secador de cabelo - todas as nossas propriedades possuem pelo menos 1 secador de cabelo para sua comodidade.

7.   SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM ADICIONAIS

Smartavillas oferece uma gama de serviços para complementar a sua reserva de férias. Esses serviços estão listados abaixo e são fornecidos sujeitos à disponibilidade.

a)     Transferências do aeroporto - Trabalhando em conjunto com uma das principais empresas de transfer do Algarve, a Smartavillas oferece um serviço de transfer do aeroporto à porta de confiança. Para mais detalhes, envie-nos um email ou visite nosso website .

b)     Aluguer de automóveis - Smartavillas tem uma empresa de aluguer de automóveis parceira com um posto de recolha de veículos no parque de estacionamento do aeroporto. Teremos o maior prazer em providenciar o seu aluguel de carro. Para mais detalhes, envie-nos um email ou visite nosso website.

c)     Pacotes de boas-vindas com alimentos e refeições preparadas na hora - Quando você chegar ao seu destino, provavelmente terá feito uma longa jornada! Para sua comodidade e comodidade, temos uma seleção de pacotes de alimentos, refeições preparadas na hora e serviço de entrega de bebidas alcoólicas disponíveis para sua chegada. Por favor, pergunte para mais detalhes.

 

d)     Existe uma ocasião especial durante as suas férias? - Deixe-nos ajudá-lo a celebrar uma ocasião especial como sua lua de mel, aniversário ou aniversário com uma surpresa especial. Podemos organizar champanhe, flores, bolo, etc., se solicitados com antecedência. Com a devida antecedência, teremos o maior prazer em atender a quaisquer solicitações adicionais! Entre em contato conosco para maiores detalhes.

 

8.   OUTRAS NOTAS IMPORTANTES

a)     Reclamações - De vez em quando, as coisas podem dar errado. Qualquer problema ou reclamação que você possa ter sobre suas férias deve ser imediatamente comunicado diretamente a nós e nós faremos o possível para corrigir a situação. Quaisquer reclamações não comunicadas a nós na altura e apenas comunicadas após o regresso das férias não serão consideradas pelo proprietário do imóvel.

O nosso escritório está aberto de segunda a sábado das 09.00h às 18.00h

Telefone do Horário de Trabalho: 00351 281027089

Número de telefone fora de horas: 00351 913692170

Chamada para a rede fixa e móvel nacional

 

b)     Comportamento - Smartavillas não pode ser responsabilizado ou responsabilizado pelo seu comportamento, quaisquer outros locatários nomeados, seus convidados ou outros, enquanto alugamos uma de nossas propriedades listadas. Se, na opinião de Smartavillas ou de qualquer outra pessoa em posição de autoridade, você estiver, ou aparentar estar, se comportando de forma a causar ou provavelmente causar perigo, angústia, aborrecimento a terceiros ou danos à propriedade, podemos rescindir o contrato seu aluguel imediatamente. Se essa situação surgir, não teremos mais responsabilidades para com você e não seremos responsáveis ​​por quaisquer despesas que você incorrer como resultado, incluindo, mas não se limitando a reembolsos, custos de acomodação alternativa ou compensação.

c)     Bens perdidos - certifique-se de que todos os pertences pessoais estejam embalados ao sair de sua acomodação. Embora façamos o possível para ajudar quando os itens são deixados na propriedade alugada, infelizmente não podemos garantir a devolução de quaisquer itens que tenham sido deixados sem vigilância e não seremos responsáveis ​​por quaisquer itens perdidos ou danificados em trânsito. Taxas de postagem, embalagem e manuseio podem ser aplicadas para a devolução de propriedade perdida.

d)     Viajantes com deficiência - Algumas das acomodações de férias que oferecemos podem não ser adequadas para pessoas com deficiência, principalmente usuários de cadeiras de rodas. Portanto, é importante que, ao solicitar informações sobre férias, nossa equipe de reservas seja informada sobre quaisquer requisitos especiais que você ou um membro do seu grupo possa ter. Ao nos informar, você nos ajudará a garantir que oferecemos o imóvel mais adequado às suas necessidades.

e)     Seguro de viagem - Recomendamos enfaticamente que você faça um seguro de viagem abrangente. Se você decidir não fazê-lo, você aceita a responsabilidade por quaisquer custos relacionados a quaisquer eventualidades

f)      Trabalho de construção - Nem sempre estamos cientes da probabilidade de o trabalho de construção começar. Onde houver trabalhos em andamento que acreditamos possam ter impacto em sua diversão, avisaremos você assim que ficarmos cientes do fato. Se os trabalhos de construção começarem durante a sua estadia, lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade por isso.

g)     Força maior Smartavillas não pode aceitar responsabilidade quando o cumprimento de nossas obrigações contratuais é impedido devido a circunstâncias que representem força maior. Tais circunstâncias podem incluir, mas não estão limitadas a: guerra, motins, conflitos civis, emergências governamentais, desastres naturais ou nucleares, atividades terroristas, disputas industriais, incêndios, condições climáticas adversas, epidemias ou pandemias.

h)     Proteção de dados - Smartavillas assume total responsabilidade por garantir que medidas de segurança eficientes sejam implementadas para proteger suas informações. Somos obrigados a repassar as informações necessárias aos fornecedores relevantes de seus planos de férias, como empresas de transporte, proprietários de vilas, etc. Smartavillas também pode fornecer suas informações às autoridades públicas necessárias, como alfândega ou órgãos de imigração, se assim for exigido por eles, ou conforme exigido por lei. Não passaremos informações a qualquer pessoa que não seja responsável por parte dos preparativos da sua viagem. Isso inclui qualquer informação sensível, como deficiências, necessidades dietéticas ou religiosas. Temos uma política de privacidade e proteção de dados. Por favor, pergunte para mais detalhes.

i)       Precisão - Smartavillas se esforça para garantir que todas as informações e preços em nosso site e em nossos folhetos são precisos. No entanto, ocasionalmente, ocorrem alterações e erros, e nos reservamos o direito de corrigir os preços e outros detalhes em tais circunstâncias. Você deve verificar o preço atual e todos os outros detalhes relacionados à propriedade e / ou outros serviços que deseja reservar antes de fazer sua reserva.

 

 

 

 

 

APÊNDICE 1

CALENDÁRIO DE PAGAMENTO, ALTERAÇÕES E TERMOS DE CANCELAMENTO

 

 

 

 

À luz da pandemia, consideramos nossos termos de pagamento / cancelamento e para reservas feitas após 20 de abril de 2021, os seguintes termos serão aplicados:

 

(Quaisquer reservas feitas antes desta data permanecerão nos termos previamente acordados)

 

Agenda de pagamentos:

1.      O pagamento de 30% do valor total da locação deverá ser pago no prazo de 7 dias a partir da data da reserva.

2.      Quando o pagamento do depósito for recebido, a reserva é considerada como totalmente confirmada.

3.      O saldo da locação total é exigido pelo menos 14 dias antes do início da locação.

4.      Se o pagamento do saldo não for recebido dentro dos prazos indicados, Smartavillas reserva-se o direito de cancelar a reserva de férias sem qualquer reembolso do pagamento do depósito

 

 

 

Alterações pela parte da reserva:

Quaisquer pedidos de alteração de uma reserva existente devem ser notificados por escrito pela pessoa que faz a reserva. Faremos o possível para atender à solicitação, mas não podemos oferecer garantias firmes. Uma taxa de administração de 25 € será aplicada para alterações. Essas circunstâncias podem ser as descritas abaixo, sujeitas aos seguintes termos e encargos:

 

MUDANÇA	DESPESAS ADICIONAIS
Manter o mesmo número de convidados, mas alterando 1 ou mais nomes Adicionar nomes de hóspedes (sem exceder a ocupação máxima) Removendo nomes de convidados	Sem cobrar
Alterar as datas de estadia, mas mantendo a mesma duração (por exemplo: alterar as datas de reserva de 1 a 15 de agosto para 3 a 17 de agosto)	Sujeito a disponibilidade. Se não for possível alterar as datas, faremos o possível para encontrar uma solução. Custos adicionais podem ser incorridos se acomodação alternativa for oferecida e aceita. Lamentamos, nenhum reembolso será possível para qualquer período de aluguel que não for utilizado. Taxa de administração de 25 €
Adicionando dias adicionais	Sujeito à disponibilidade e cobrado em uma taxa diária pro rata
Dias de cancelamento	Se todo o período de aluguel pago não for utilizado devido à chegada tardia e / ou partida antecipada, lamentamos que nenhum reembolso seja possível

 

Alterações ou cancelamentos pelo proprietário do imóvel:

No caso muito improvável de que, em nome do proprietário, tenhamos de alterar os detalhes de sua reserva ou cancelar totalmente o aluguel, forneceremos uma notificação o mais rápido possível. No caso improvável de que isso se torne necessário, descreveremos as alternativas para você diretamente e você pode escolher:

 

a)             Aceite as alterações ou alternativas propostas.

b)             Cancelar sua reserva completamente; nesse caso, qualquer quantia paga até o momento seria totalmente reembolsada.

 

Cancelamentos por você, os convidados:

Se você precisar cancelar suas férias, os seguintes termos serão aplicados:

 

1.      O depósito de reserva de 30% não é reembolsável

2.      Se o cancelamento for necessário menos de 14 dias antes da chegada, e quando o saldo total tiver sido pago, infelizmente nenhum reembolso será possível